Encarregado de Call Center

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center.
Principais responsabilidades:
Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;
Monitoramento de metas e indicadores da operação;
Análise de dados e acompanhamento de resultados;
Organização de escalas e suporte à operação diária;
Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;
Treinamentos e alinhamento operacional.

Responsabilidades e atribuições

• Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center. Principais responsabilidades: Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes; Monitoramento de metas e indicadores da operação; Análise de dados e acompanhamento de resultados; Organização de escalas e suporte à operação diária; Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe; Treinamentos e alinhamento operacional.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original