Encarregado de Suporte Técnico

Sobre a oportunidade

Requisitos:

Experiência em liderar equipe  pequenas de TI e de Sistemas ERP;
Experiência em software house;
Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes

Atividades:

Liderar 6 colaboradores do suporte, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa;

Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;

Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.); 

Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas; 

Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

Jornada: Segunda a sexta-feira (Horário Flexível) – presencial; • Sábados alternados – home office.

Oferecem: R$4.000 + VA R$ 650 + VT +Plano de Saúde.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Vale Alimentação
• Vale Transporte

Local de trabalho

Cidade Jardim · Goiânia - GO · CEP 74425-010

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original