Encarregado Operacional

Sobre a oportunidade

·        Acompanhar presencialmente a operação junto ao cliente, garantindo o cumprimento do nível de serviço estabelecido.

·        Monitorar a execução das atividades e o cumprimento da programação operacional.

·        Acompanhar a atuação dos motoristas durante a operação, orientando quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.

·        Assegurar que os procedimentos operacionais e as orientações do cliente sejam cumpridos.

·        Identificar desvios, atrasos, falhas ou situações que possam comprometer a operação e atuar preventivamente.

·        Tomar decisões e providências necessárias para solucionar ocorrências durante a operação.

·        Manter comunicação constante com o cliente, buscando antecipar necessidades e solucionar eventuais problemas.

·        Garantir a continuidade da operação, minimizando impactos decorrentes de imprevistos ou desvios.

·        Acompanhar indicadores e resultados da operação, identificando oportunidades de melhoria.

·        Registrar e comunicar ocorrências relevantes à gestão, apresentando as ações realizadas e os respectivos resultados.

·        Orientar e acompanhar a equipe quanto à postura profissional, atendimento ao cliente, segurança e cumprimento dos procedimentos.

·        Apoiar a gestão na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe operacional.

·        Zelar pela qualidade do serviço prestado e pela satisfação do cliente.

·        Atuar como elo entre cliente, motoristas e gestão operacional, garantindo o alinhamento das informações.

Propor melhorias nos processos, buscando maior eficiência, qualidade e confiabilidade na operação

Local de trabalho

Avenida Júlia Gaiolli, 740 · Água Chata · Guarulhos - SP · CEP 07251-500

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original