Especialista de Ouvidoria Júnior

Sobre a oportunidade

Quem somos?

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

Tratar as demandas da Ouvidoria da Âncora como última instância interna antes do Banco Central e do Procon: registrar e analisar as reclamações, levantar subsídios com as áreas envolvidas, elaborar respostas fundamentadas no CDC e na Lei 11.795/2008, controlar os prazos regulatórios, apoiar o Jurídico nas respostas ao Banco Central (RDR), ao Procon e ao Consumidor.gov e consolidar os dados para o relatório semestral da Ouvidoria e para o acompanhamento do Ranking de Reclamações do Banco Central.

O que procuramos:

Experiência em ouvidoria, atendimento regulatório ou tratamento de reclamações em instituição financeira ou administradora de consórcio;

Graduação em Direito ou áreas afins (Administração, Gestão ou Comunicação);

Domínio do pacote office (Excel, Power Point, Word, Outlook);

Desejável certificação em ouvidoria;

Empatia e escuta ativa;

Organização;

Senso de urgência;

O que oferecemos?

- Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;

- Salário fixo + bonificação;

- Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores.

- Vale transporte;

- Convênio médico;

- Convênio odontológico;

- Convênio farmácia;

- Convênio com faculdades e escolas de inglês;

- Seguro de vida;

- Wellhub (Gympass);

- Day off no aniversário;

- PLR (participação nos lucros e resultados);

- Convênio SESC; 

- Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores).

- Desconto na aquisição de uma carta de consórcio;

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bonificação
• Convênio com Farmácia
• Vale transporte
• Vale refeição
• Plano de carreira

Local de trabalho

Avenida Doutor Antônio Barboza Filho, 1260 · Centro · Franca - SP · CEP 14400-005

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original