Especialista de Pós Vendas

Strada

São Paulo - SPHíbrido
Vagas1

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa Especialista de Pós-Venda para apoiar a gestão e o desenvolvimento da
nossa carteira de clientes embarcadores e sócias. Nessa posição, você será o elo entre as áreas
Comercial, Financeira e Operacional, garantindo a retenção, a expansão e a satisfação dos clientes,
além de gerar informações estratégicas que apoiam a tomada de decisão da Diretoria e das
lideranças comerciais.

Principais responsabilidades
• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes embarcadores e sócias;
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira e Operacional para garantir
retenção, expansão e satisfação dos clientes;
• Acompanhar indicadores de performance comercial;
• Elaborar análises e dashboards executivos;
• Identificar oportunidades de crescimento e de melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar negociações com clientes;
• Fornecer informações estratégicas para suporte à tomada de decisão da Diretoria e das
lideranças comerciais.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos e habilidades

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreascorrelatas;Experiência comprovada em pós-venda, gestão de carteira de clientes, Customer Success,atendimento corporativo ou suporte à área comercial;Vivência no relacionamento com clientes B2B e na gestão de demandas de clientes estratégicos;Experiência na análise e no acompanhamento de indicadores de desempenho, satisfação eretenção de clientes;Conhecimento avançado em Excel e em ferramentas de análise e visualização de dados (PowerBI ou similares);Capacidade de elaborar apresentações executivas e conduzir reuniões com clientes e lideranças;Habilidade para identificar oportunidades de expansão, melhoria da experiência e fortalecimentodo relacionamento com clientes;Experiência em gestão de projetos, acompanhamento de planos de ação e coordenação dedemandas multidisciplinares;Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade de articulação entre áreas internase clientes;Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas e à geração deresultados.

Benefícios

  • Cartão Flash: R$ 1.650/mês para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação ou cultura — sem desconto em folha
  • Bônus por metas: Seu desempenho reconhecido de forma direta e transparente
  • Plano de Saúde Bradesco: Cobertura para você e dependentes, sem mensalidade (coparticipação de 30%)
  • Plano Odontológico Bradesco: 100% pago para você e sua família
  • Convênio Farmácia Golden Farma: Até R$ 300/mês em compras
  • Academia no prédio: Treine sem custo adicional
  • TotalPass: Acesso a academias e estúdios com flexibilidade e valores acessíveis
  • StarBem: Apoio à sua saúde mental e física com psicólogos e nutricionistas
  • Parcerias: Opções de lazer, cultura e descanso
  • Parcerias Educacionais: desconto em universidades, escolas de idiomas dentre outras instituições
  • Empresa Cidadã: Licenças maternidade e paternidade estendidas
  • Auxílio-creche: Suporte durante o primeiro ano do bebê
  • Auxílio-transporte: Apoio conforme rotina e necessidade
  • Day off de aniversário: Um dia livre para celebrar

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original