Especialista em Sucesso Contínuo | Cs

Sobre a oportunidade

Descrição
Na Mundo Leilão, o profissional de Sucesso Contínuo é responsável por garantir a continuidade da experiência do cliente após o período inicial de onboarding, oferecendo suporte consultivo, orientações operacionais e acompanhamento ao longo da sua jornada no mercado de leilões.
Buscamos profissionais com boa comunicação, organização e capacidade de identificar necessidades, assegurando que cada cliente tenha o suporte necessário para utilizar nossos serviços com segurança e eficiência.

Responsabilidades
Realizar o atendimento contínuo da carteira de clientes após o período inicial de onboarding.
Esclarecer dúvidas relacionadas ao mercado de leilões e aos serviços oferecidos pela empresa.
Orientar clientes sobre processos de cadastro em plataformas de leiloeiros.
Apoiar clientes nos processos de habilitação para participação em leilões.
Prestar suporte durante a participação em leilões, sempre que necessário.
Orientar clientes quanto à realização de propostas e lances.
Acompanhar clientes com interesse ativo em oportunidades de investimento.
Realizar a triagem de solicitações, direcionando cada demanda para a área responsável.
Atuar em parceria com as equipes Jurídica, Análises, Backoffice e Comercial para garantir uma experiência integrada ao cliente.
Apoiar o time de Farmers na identificação de oportunidades de relacionamento e expansão comercial.

Requisitos
Experiência anterior em atendimento ao cliente, Customer Success, relacionamento ou áreas correlatas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de organização e gestão de múltiplos atendimentos.
Perfil analítico para compreender as necessidades dos clientes e direcionar soluções.
Proatividade, senso de responsabilidade e foco na experiência do cliente.

Requisitos desejáveis
Experiência em Customer Success ou Atendimento Consultivo.
Vivência com CRM.
Conhecimento sobre o mercado de leilões ou investimentos será considerado um diferencial.
Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa.

Benefícios
Variável de acordo com o atingimento de metas, sob regime OTE, podendo ultrapassar o valor mínimo de atingimento de 1.5K

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento contínuo da carteira de clientes após o período inicial de onboarding. Esclarecer dúvidas relacionadas ao mercado de leilões e aos serviços oferecidos pela empresa. Orientar clientes sobre processos de cadastro em plataformas de leiloeiros. Apoiar clientes nos processos de habilitação para participação em leilões. Prestar suporte durante a participação em leilões, sempre que necessário. Orientar clientes quanto à realização de propostas e lances. Acompanhar clientes com interesse ativo em oportunidades de investimento. Realizar a triagem de solicitações, direcionando cada demanda para a área responsável. Atuar em parceria com as equipes Jurídica, Análises, Backoffice e Comercial para garantir uma experiência integrada ao cliente. Apoiar o time de Farmers na identificação de oportunidades de relacionamento e expansão comercial.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Variável de acordo com o atingimento de metas, sob regime OTE, podendo ultrapassar o valor mínimo de atingimento de 1.5K

Local de trabalho

Barueri - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original