Estágio - Administração / Gestão Comercial

Sobre a oportunidade

A missão do Estagiário de Administração será apoiar a equipe de atendimento no suporte ao cliente, aprendendo os processos de relacionamento e operacionais, contribuindo para a boa experiência do nosso cliente. Além disso, irá aprender e apoiar práticas que contribuem para o cumprimento de indicadores de atendimento (NPS, CSAT, SLA, entre outros), fortalecendo a experiência positiva do cliente. Suas principais atividades e responsabilidades serão: Apoiar no atendimento aos clientes pelos canais digitais (chat, e-mail, telefone, WhatsApp e redes sociais), aprendendo a auxiliar nos retornos e respostas às dúvidas apresentadas por meio dos canais de atendimento Auxiliar no registro das solicitações dos clientes no sistema, aprendendo a abrir chamados e apoiar nas atividades relacionadas à resolução Apoiar no esclarecimento de dúvidas básicas sobre pedidos, prazos e produtos, aprendendo a utilizar as informações disponíveis em sistema e acompanhando a tratativa até a resolução Aprender sobre os processos de pós-venda e SAC, participando das rotinas da área e apoiando a equipe nas tratativas com os clientes Apoiar na manutenção de um atendimento empático, cordial e atencioso, colaborando para a experiência positiva dos clientes Aprender a utilizar os sistemas de atendimento e de apoio aos processos, como Zendesk, Auge, Pacote Office, Shopify, Troquecommerce, entre outros que façam parte da operação, incluindo novas ferramentas que possam ser adotadas Apoiar na realização de outras atividades correlatas, de acordo com as necessidades da área

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Auxílio Alimentação - Vale Alimentação ou Refeição (sem descontos)
• Auxílio Transporte - Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos)
• Outros - Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas, Wellhub: acesso facilitado a academias, Conexa Saúde: plataforma digital para serviços de saúde, Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas, Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding, Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno, Universidade Corporativa, Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo.

Local de trabalho

Palhoça - SC

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: IEL · Ver anúncio original