Estágio em Atendimento ao Cliente | Service Desk

Sobre a oportunidade

Estágio em Atendimento ao Cliente | Service Desk

INFOMINAS | Belo Horizonte/MG

Gosta de lidar com pessoas e quer desenvolver suas habilidades em uma empresa de tecnologia? Essa oportunidade pode ser para você! 🚀

A INFOMINAS atua com soluções e serviços de tecnologia para empresas e está em busca de um(a) estagiário(a) para integrar sua equipe de Atendimento ao Cliente.

Procuramos alguém comunicativo, organizado, cordial e com vontade de aprender, que goste de ouvir pessoas, compreender suas necessidades e contribuir para uma boa experiência de atendimento.

Você será responsável pelo primeiro contato com nossos clientes, ajudando a organizar as solicitações e conectando cada demanda à equipe responsável. Além disso, terá a oportunidade de conhecer os processos internos de uma empresa de tecnologia e aprender com os profissionais da área técnica.

O que você vai fazer?

Realizar o primeiro atendimento aos clientes por telefone, chat e presencialmente;

Compreender as necessidades apresentadas e coletar as informações necessárias;

Registrar, classificar e abrir chamados (tickets) no sistema;

Encaminhar as solicitações para a equipe técnica responsável;

Acompanhar o andamento dos chamados e manter os clientes informados;

Receber e registrar equipamentos encaminhados pelos clientes para manutenção;

Organizar as informações e contribuir para a qualidade dos atendimentos;

Nos momentos de menor demanda, conhecer processos e acompanhar atividades de aprendizagem junto à equipe técnica.

O que buscamos?

Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Secretariado, Marketing ou áreas correlatas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com pessoas e trabalhar em equipe;

Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade;

Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com ferramentas digitais;

Disponibilidade para estagiar presencialmente, de segunda a sexta-feira, das 08h às 14h.

Será um diferencial

Ter alguma experiência anterior com atendimento ao público, mesmo que informal ou em outras áreas, como:

Recepção e atendimento administrativo;

SAC ou telemarketing receptivo;

Atendimento em lojas e estabelecimentos comerciais;

Relacionamento com clientes por telefone, WhatsApp ou chat.

Não é necessário ter conhecimentos técnicos avançados em TI!

O foco da oportunidade é o atendimento ao cliente, a organização das solicitações e o acompanhamento dos chamados. O contato com a equipe técnica será uma oportunidade complementar de aprendizagem.

Informações da oportunidade

Modalidade: Estágio presencial;

Local: Belo Horizonte/MG;

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 14h;

Bolsa-auxílio: R$ 1.100,00;

Benefícios: Auxílio-transporte e seguro contra acidentes pessoais.

Por que fazer parte da INFOMINAS?

Você poderá desenvolver habilidades de comunicação, relacionamento com clientes, organização de processos e resolução de demandas, conhecendo de perto a rotina de uma empresa especializada em tecnologia.

Se você gosta de ajudar pessoas, sabe ouvir e quer aprender na prática, queremos conhecer você!

Venha crescer com a INFOMINAS!

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Cafe da manhã
• Seguro de vida
• Vale transporte

Local de trabalho

Avenida Afonso Pena, 867 · Centro · Belo Horizonte - MG · CEP 30130-905

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original