Estágio em Customer Success (Cs)

Sobre a oportunidade

Estágio em Customer Success (CS)

Localidade: Belo Horizonte – MG (Bairro Floresta)

Modelo de trabalho: Presencial (com possibilidade de modelo híbrido após 6 meses)

Carga horária: 6h diárias

Sobre a Oficina Conectada / Grupo Sete

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para o mercado automotivo brasileiro. Estamos construindo um ecossistema de ponta em um setor enorme, tradicional e em franca digitalização. Por meio da Oficina Conectada e do PartLab, criamos softwares, ferramentas com Inteligência Artificial, análise de dados e automação voltados a transformar a gestão, o atendimento e as vendas de oficinas mecânicas e distribuidoras/lojas de autopeças.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de aprender para apoiar a jornada dos nossos clientes desde os primeiros passos na plataforma até o acompanhamento contínuo de resultados. Se você gosta de tecnologia, relacionamento próximo e quer construir carreira na área de Sucesso do Cliente (CS) em um ambiente inovador, essa oportunidade é para você!

Atividades e responsabilidades

Apoiar o onboarding de novos clientes, acompanhando a jornada de implantação sob supervisão;

Auxiliar na preparação, condução e registro de reuniões periódicas de acompanhamento com clientes;

Colaborar na elaboração de relatórios de satisfação, resultados e indicadores de Customer Success;

Mapear oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) junto ao time comercial e de CS;

Coletar feedbacks e insights estratégicos dos clientes para melhoria contínua da experiência e do produto;

Acompanhar o relacionamento e o suporte consultivo ao cliente, sempre com supervisão de um profissional da área.

Requisitos e qualificações desejáveis

Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Comercial, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas afins);

Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana, com fácil acesso ao bairro Floresta;

Boa comunicação verbal e escrita, organização e perfil analítico;

Interesse em metodologias de relacionamento, rapport e jornada do cliente;

Conhecimento básico ou curiosidade em CRM e ferramentas de gestão de clientes;

Trabalho em equipe, colaboratividade e proatividade para propor melhorias;

Perfil que busca crescimento, aprendizado contínuo e efetivação/continuidade na empresa.

Diferenciais

Vivência ou conhecimento do setor automotivo (autopeças, oficinas mecânicas ou concessionárias);

Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à rotina de trabalho.

Benefícios

Bolsa de R$1.800,00;

Auxílio-transporte;

Auxílio-alimentação / refeição;

Seguro de Vida;

Gym Pass (Wellhub);

Telemedicina (Mediquo);

Sólides Academy (plataforma de cursos e desenvolvimento);

Treinamentos contínuos e acesso a ferramentas de Inteligência Artificial.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Vale combustível
• Gympass (Wellhub)
• Vale refeição
• mediquo

Local de trabalho

Avenida do Contorno, 2090 · Floresta · Belo Horizonte - MG · CEP 30110-012

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original