Estágio em Governança de Serviços

Sobre a oportunidade

Descrição
Buscamos uma pessoa estagiária organizada, comunicativa e com vontade de aprender para apoiar as atividades de Governança de Serviços.Essa pessoa ajudará a organizar encontros de compartilhamento de conhecimento, como Tech Talks e Webinars, voltados para parceiros de negócio, e Hubs, destinados à capacitação interna da equipe. Também apoiará a produção de comunicados, a organização de conteúdos e documentos, e o acompanhamento dos resultados dos eventos.Não é necessário ser especialista em tecnologia ou produzir o conteúdo técnico das apresentações. O foco da atuação será ajudar a organizar as atividades, facilitar a comunicação entre as pessoas envolvidas e garantir que as informações estejam claras, acessíveis e bem organizadas.

Responsabilidades
Organização de eventos e encontros: apoiar o planejamento de Tech Talks, Webinars e Hubs, organizando agendas, definindo os temas em conjunto com a equipe, convidando os palestrantes e mantendo o calendário atualizado.
Apoio durante os eventos: ajudar na preparação dos encontros on-line, realizar a abertura das sessões e acompanhar o chat, as perguntas dos participantes e a organização da sala virtual.
Comunicação interna: apoiar a elaboração e a revisão de comunicados, convites, mensagens de acompanhamento e newsletters, seguindo as orientações da área.
Produção de conteúdos informativos: criar pequenos materiais de comunicação e compartilhamento de conhecimento, chamados de drops, com informações objetivas e de fácil entendimento.
Acompanhamento de resultados: registrar informações sobre participação e presença nos eventos e treinamentos, atualizar planilhas e apoiar a organização de indicadores e dashboards.
Organização da documentação: ajudar a criar e organizar tutoriais, materiais de apoio e trilhas de aprendizagem, além de manter os conteúdos do portal de documentação (GitBook) atualizados e organizados.
Apoio à equipe: participar de reuniões de planejamento, contribuir com sugestões de pautas e alinhar as comunicações com as áreas envolvidas, incluindo Marketing.
Revisão de comunicações: revisar e validar e-mails rotineiros, como convites, mensagens de pós-evento e newsletters, utilizando os checklists e padrões definidos pela equipe.

Requisitos
Estar cursando graduação em Administração, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas, com disponibilidade para cumprir o período de estágio.
Ter boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para organizar e transmitir informações de forma clara.
Ser uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com facilidade para acompanhar diferentes atividades e prazos.
Ter interesse por tecnologia, organização de processos e compartilhamento de conhecimento.
Ter disposição para aprender, trabalhar em equipe e receber orientações e feedbacks.

Requisitos desejáveis
Conhecimento básico ou interesse em aprender sobre ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) e ITIL, conjunto de boas práticas para gestão de serviços de tecnologia.
Familiaridade com ferramentas de organização e documentação, como GitBook, Notion, Confluence ou similares.
Experiência acadêmica ou profissional com atendimento ao cliente, organização de eventos, produção de conteúdo ou comunicação.
Conhecimento básico de planilhas e ferramentas de apresentação de informações.

Benefícios
• Bolsa no valor de R$ 800,00
• Carga horária de 6h/dia (30h/semana, de seg a sex)
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Modalidade de trabalho híbrido Fortaleza- CE

Responsabilidades e atribuições

• Organização de eventos e encontros: apoiar o planejamento de Tech Talks, Webinars e Hubs, organizando agendas, definindo os temas em conjunto com a equipe, convidando os palestrantes e mantendo o calendário atualizado. Apoio durante os eventos: ajudar na preparação dos encontros on-line, realizar a abertura das sessões e acompanhar o chat, as perguntas dos participantes e a organização da sala virtual. Comunicação interna: apoiar a elaboração e a revisão de comunicados, convites, mensagens de acompanhamento e newsletters, seguindo as orientações da área. Produção de conteúdos informativos: criar pequenos materiais de comunicação e compartilhamento de conhecimento, chamados de drops, com informações objetivas e de fácil entendimento. Acompanhamento de resultados: registrar informações sobre participação e presença nos eventos e treinamentos, atualizar planilhas e apoiar a organização de indicadores e dashboards. Organização da documentação: ajudar a criar e organizar tutoriais, materiais de apoio e trilhas de aprendizagem, além de manter os conteúdos do portal de documentação (GitBook) atualizados e organizados. Apoio à equipe: participar de reuniões de planejamento, contribuir com sugestões de pautas e alinhar as comunicações com as áreas envolvidas, incluindo Marketing. Revisão de comunicações: revisar e validar e-mails rotineiros, como convites, mensagens de pós-evento e newsletters, utilizando os checklists e padrões definidos pela equipe.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• • Bolsa no valor de R$ 800,00 • Carga horária de 6h/dia (30h/semana, de seg a sex) • Vale refeição • Seguro de vida • Modalidade de trabalho híbrido Fortaleza- CE

Local de trabalho

Fortaleza - CE

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original