Estágio em Marketing - Relacionamento & Cx
Ativos Capital
Chapecó - SCPresencial
Vagas5
Sobre a oportunidade
Atuar junto ao time de Customer Success com perfil consultivo em marketing, apoiando clientes na melhor utilização dos canais de comunicação (SMS, RCS, WhatsApp Business API, Voz e E-mail) para gerar resultado de negócio. O estagiário desenvolverá competências analíticas, de comunicação e de estratégia de campanha, aprendendo a traduzir dados de desempenho em recomendações práticas de segmentação, régua de relacionamento, conteúdo e escolha de canal. A rotina combina análise de indicadores, construção de recomendações, interação com clientes sob supervisão e articulação com as áreas de Operações e Suporte.
RESPONSABILIDADES
-Apoiar os CSMs na análise da carteira e na preparação de reuniões de acompanhamento com clientes.
-Analisar o desempenho das campanhas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria em segmentação, horário de envio, frequência e canal utilizado.
-Construir recomendações consultivas de uso dos produtos, com foco em aumentar resultado e adoção.
-Revisar e sugerir melhorias de conteúdo e estrutura das mensagens enviadas pelos clientes.
-Elaborar relatórios e apresentações de resultado, transformando dados em insights compreensíveis para o cliente.
-Levantar benchmarks e boas práticas por segmento de mercado para embasar as recomendações.
-Apoiar ações de onboarding, ativação, reativação e expansão de uso de canais na base de clientes.
-Produzir materiais de educação do cliente: playbooks, modelos de campanha, guias de boas práticas.
-Acompanhar indicadores de entrega e qualidade, acionando Operações e Suporte quando houver desvio.
-Atualizar dados e registros nos sistemas internos (CRM, tickets, controles de carteira).
-Participar de treinamentos técnicos, comerciais e de marketing, com foco em desenvolvimento contínuo.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos e habilidades
Local de trabalho
Chapecó - SC
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original