Gerente de Contas

Sobre a oportunidade

O seu trabalho faz a diferença
Já pensou em como uma boa experiência de atendimento pode fortalecer a relação de uma escola com o Be?
Por trás de cada dúvida, solicitação ou desafio, existe uma oportunidade de ouvir, encontrar soluções e mostrar que nossas escolas podem contar com a gente.
É aqui que você entra.
Como Gerente de Contas, você vai acompanhar as necessidades das escolas parceiras, apoiar na resolução de demandas e contribuir para que cada interação seja uma experiência positiva, próxima e resolutiva.
Porque, no Be, cada entrega importa. Especialmente aquelas que fazem a diferença no dia a dia dos nossos parceiros.
Como você vai transformar com a genteCuidando das relações e da experiência das escolas
Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, e-mail e canais digitais, com cordialidade, empatia e atenção às necessidades das escolas.
Compreender as dúvidas e solicitações dos clientes, oferecendo orientações claras e buscando soluções adequadas para cada situação.
Acompanhar as demandas até sua resolução, garantindo que as escolas tenham retorno e clareza sobre os próximos passos.
Atuar de forma proativa para fortalecer o relacionamento, a satisfação e a fidelização das escolas parceiras.Conectando pessoas e encontrando soluções
Analisar solicitações e identificar possíveis causas dos problemas, buscando resolvê-los com agilidade e assertividade.
Trabalhar em parceria com outras áreas do Be para encaminhar demandas e construir soluções que atendam às necessidades dos clientes.
Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos, mantendo o histórico das solicitações organizado e atualizado.Aprendendo com cada experiência e evoluindo nossas entregas
Acompanhar indicadores de atendimento e relacionamento, contribuindo para a melhoria dos processos.
Identificar dúvidas recorrentes, dificuldades e oportunidades de melhoria a partir das interações com as escolas.
Compartilhar percepções e feedbacks dos clientes com as áreas envolvidas, contribuindo para a evolução das soluções e da experiência oferecida pelo Be.

Requisitos
O que buscamos em você
Mais do que conhecer ferramentas e processos, queremos uma pessoa que goste de ouvir, tenha interesse genuíno em ajudar e encontre satisfação em resolver problemas e construir boas relações.
Para esse desafio, é importante que você tenha:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Tecnologia, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
Familiaridade com ferramentas digitais de atendimento, como CRM, sistemas de chamados ou plataformas de relacionamento.
Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para transmitir informações de forma clara e objetiva.
Escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes.
Organização e capacidade de gerenciar demandas e prioridades.
Raciocínio analítico e disposição para investigar problemas e buscar soluções.
Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender.
Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Requisitos desejáveis
Vai ser ainda melhor se você tiver
Experiência na área de educação.
Noções de mapeamento de processos e resolução de problemas.
Benefícios para cuidar de você em diferentes momentos
No Be, oferecemos benefícios que apoiam seu bem-estar, sua família e seu desenvolvimento.🍽️ Para o seu dia a dia
Vale Refeição e Alimentação, Vale Transporte ou Combustível.
Trabalho híbrido e jornada com flexibilidade.❤️ Para cuidar de você e da sua família
Planos de Saúde e Odontológico SulAmérica.
Plano de saúde dos filhos até 21 anos custeado pelo Be.
TotalPass, Wellhub, Vittude, Seguro de Vida e descontos em farmácias.🎉 Para celebrar e viver bons momentos
Day Off de aniversário e presente no Swile.
SESC, OnHappy e encontros de integração.👶 Para os momentos que transformam a vida
Be Family e Assistência Natalidade.📚 Para continuar evoluindo
Be Academy, PDI e incentivo à educação formal.
Programa de Indicação de Talentos e Bônus Anual.
Os benefícios seguem as regras de elegibilidade e as políticas vigentes do Be.
Vamos transformar juntos?
Se você gosta de construir relações, encontrar soluções e acredita que cada interação é uma oportunidade de fazer a diferença na experiência de alguém, queremos conhecer você.
Venha fazer parte do Be. Porque a evolução começa por quem faz.

Local de trabalho

Belo Horizonte - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original