Gerente de Pós Venda | Dimas Omoda e Jaecoo

Sobre a oportunidade

Descrição de Cargo: Gerente de Pós-Venda Objetivo do Cargo

Liderar estrategicamente a operação de Pós-Venda em nível estadual, garantindo a excelência operacional, a rentabilidade das unidades e a satisfação do cliente em marcas do grupo. O foco principal é o desenho de processos eficientes, a gestão de indicadores críticos  de qualidade, faturamento e o fortalecimento do relacionamento com as montadoras, assegurando a prontidão para expansões futuras.

Responsabilidades e Atribuições

Gestão Estratégica: Desenhar, implementar e cascatear metas complexas para todas as unidades de negócio sob pressão constante por resultados;

Liderança de Equipe: Comandar e desenvolver um time de aproximadamente 15 líderes, aplicando liderança situacional para diferentes níveis de maturidade;

Processos e Eficiência: Garantir a melhoria contínua de processos e de qualidade  para otimizar o fluxo de oficina e estoque de peças, bem como garantir a assertividade em auditorias;

Interface com Montadoras: Atuar como o ponto focal político e estratégico junto às montadoras, garantindo o cumprimento de padrões;

Análise de Negócio: Gerir o P&L (DRE) do pós-venda, identificando oportunidades de crescimento de receita e redução de custos operacionais;

Inovação: Integrar ferramentas de Inteligência Artificial e tecnologias emergentes para otimizar o atendimento ao cliente e a análise preditiva de dados.

Requisitos: Hard Skills (Competências Técnicas)

Experiência: Sólida trajetória comprovada no setor automobilístico, com vivência em gestão de pós-venda de larga escala;

Gestão de Processos: Conhecimento em metodologias Lean Manufacturing/Service e ferramentas de qualidade;

Visão Financeira: Gestão avançada de indicadores (KPIs), orçamentos, custos e margens de contribuição;

Planejamento Estratégico: Capacidade de desenhar planos de expansão e sugerir estruturação de novas operações;

Tecnologia: Familiaridade com ferramentas de inovação e aplicações de IA para produtividade e experiência do cliente;

Formação: Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas (Desejável MBA ou Especialização em Gestão de Negócios).

Requisitos: Soft Skills (Competências Comportamentais)

Relacionamento Político e Estratégico: Habilidade para navegar entre diferentes stakeholders (diretoria, montadoras e parceiros) com diplomacia e influência;

Pensamento Analítico e Estratégico: Capacidade de transformar dados complexos em decisões rápidas e assertivas;

Resistência à Frustração e Resiliência: Manter o equilíbrio e a performance em ambientes de alta cobrança e mudanças constantes;

Problem Solver (Foco na Solução): Mentalidade voltada para a resolução ágil de conflitos e gargalos operacionais;

Liderança Situacional Estratégica: Adaptar o estilo de gestão para guiar líderes de diferentes perfis em direção ao objetivo comum;

Gestão de Conflitos: Habilidade para mediar crises internas e externas, preservando a cultura do grupo e o nível de serviço.

Diferenciais

Inglês intermediário

Experiência prévia com marcas Premium e marcas entrantes (Chinesas).

Histórico em projetos de expansão geográfica (abertura de novas concessionárias).

Local de trabalho

Avenida Marinheiro Max Schramm, 2700 · Jardim Atlântico · Florianópolis - SC · CEP 88095-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original