Efetivo

Gerente de Pós Vendas

G9 AUTOMOTIVE VEICULOS LTDA

São Pedro da Aldeia - RJPresencialEfetivo

Vagas1

ContrataçãoCLT

SenioridadeSênior

Jornada / turnoIntegral

Inscrições até27/10/2026

Sobre a oportunidade

Liderar as operações de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento, rentabilidade da operação e alto nível de satisfação dos clientes. O profissional será responsável pela gestão das áreas de oficina, garantia e atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões da montadora e dos objetivos estratégicos da empresa.

Gerenciar as operações de oficina, garantia e atendimento ao cliente.

Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho das equipes de consultores técnicos, chefes de oficina, técnicos e demais colaboradores do pós-venda.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como faturamento, produtividade, eficiência, ticket médio, retenção de clientes, CSI, NPS e rentabilidade.

Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora.

Desenvolver estratégias para fidelização e retenção de clientes, ampliando o retorno para revisões e serviços.

Acompanhar os resultados financeiros da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua.

Supervisionar processos de garantia, campanhas técnicas e qualidade dos serviços executados.

Gerenciar conflitos e assegurar a resolução eficiente de reclamações de clientes.

Planejar ações comerciais para aumento da venda de serviços, peças e acessórios.

Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, estoque, logística e administrativo para otimizar os processos da concessionária.

Requisitos e qualificações

Formação e escolaridade

Ensino FundamentalEnsino MédioEnsino Técnico

Conhecimentos e habilidades

Gestão de pessoasAcompanhamento de O.S. e prazos de entregaPacote officeConhecimento em CRMGestão de indicadores e metas de faturamento, produtividade, ticket médio, retorno e satisfação do clienteConhecimento em sistemas de gestãoLiderança de equipe

Perfil da vaga

Área de atuação

ProduçãoComercial

Senioridade

Sênior

Benefícios

Assistência médica
Assistência odontológica
Bonificação
Cafe da manhã
Convênio com Farmácia
Plano de carreira
Refeitório
Vale refeição
Vale transporte
Vale alimentação
Comissão
Convênio Farmácia
Convênio Universidade
Total Pass

Inclusão e ações afirmativas

Vaga afirmativa para Pessoas PretasVaga afirmativa para MulheresVaga afirmativa para IndígenasVaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+

Local de trabalho

Rodovia Amaral Peixoto · Balneário São Pedro · São Pedro da Aldeia - RJ · CEP 28948-834

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original