Gerente de Pos Vendas

Sobre a oportunidade

Descrição
Gerenciar a equipe de
pós-venda buscando o resultado financeiro da operação, e entregando os
indicadores de qualidade e de satisfação dos clientes.

Responsabilidades
- Elaborar semestralmente o
objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do
Grupo Canopus;
-
Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do
Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados;
-
Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada
produtivo/setor e acompanhar o resultado;
-
Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós-Venda, através do
gerenciamento do departamento;
-
Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo
saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço;-
Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do
Pós-Venda (tanto os comissionados e não comissionados);-
Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da
montadora e do Grupo Canopus;-
Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria,
quanto ao cumprimento dos indicadores;
-
Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as
reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da
montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada
reclamação;

Requisitos
Ensino Superior Completo;
Informática básica (Windows, Word e Excel);
Experiência na área comercial.

Requisitos desejáveis
1. Comprometimento
– Desempenhar as atividades com responsabilidade e comprometido com os valores
do grupo.
Ética – Sustentar-se em valores éticos e morais,
gerando credibilidade e confiança em suas ações
por aqueles que fazem parte do seu convívio: colaboradores, clientes internos e
externos, parceiros e afins.
Excelência
– Buscar pela excelência de produtos e serviços, preocupando-se com as
crescentes exigências dos clientes internos e externos.
1. Respeito
– Cultivar uma boa relação com seus colegas e com o todo.
2. Criatividade
– Trazer inovação e transformar mesmo que em pequenas ações o seu dia a dia,
visando contribuir para a melhoria do processo, negócio e sociedade com
impactos positivos.
3. Voluntariado
– Agir de maneira solidaria,
respeitosa e comprometida com o próximo dentro e fora dos muros da organização.

Benefícios
Plano de Saúde
Plano odontológico
Vale Transporte
Seguro de vida
Vale Alimentação.

Responsabilidades e atribuições

• - Elaborar semestralmente o objetivo das metas de peças e serviço através dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus; - Acompanhar diariamente a meta verso realizado dos indicadores da montadora e do Grupo Canopus, propondo ações para entrega dos resultados; - Realizar a distribuir mensalmente do objetivo individual de cada produtivo/setor e acompanhar o resultado; - Responder pelos resultados financeiros do departamento de Pós-Venda, através do gerenciamento do departamento; - Acompanhar diariamente as ordens de serviço, abertas e fechadas, não permitindo saída de veículos sem o fechamento das respectivas ordens de serviço;- Analisar, semanalmente, o desempenho de produtividade e eficiência da equipe do Pós-Venda (tanto os comissionados e não comissionados);- Dar sequência e oferecer suporte às campanhas promocionais de iniciativa da montadora e do Grupo Canopus;- Realizar levantamento e encaminhar as informações para a montadora e diretoria, quanto ao cumprimento dos indicadores; - Gerenciar o relacionamento com clientes internos e externo, solucionando as reclamações diárias detectadas pelo: SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e do Grupo Canopus, e implantando contramedidas/ações para cada reclamação;

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Plano de Saúde Plano odontológico Vale Transporte Seguro de vida Vale Alimentação.

Local de trabalho

Curitiba - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original