Gerente de Pós - Vendas

Sobre a oportunidade

Descrição da Vaga: Gerente de Pós Vendas Responsabilidades: Gerenciar toda a equipe de suporte ao cliente, manutenção e peças, garantindo a satisfação do cliente e a lucratividade do setor. Responsável por toda a operação de serviços e atendimento após a compra do veículo, o que inclui a gestão da oficina, o estoque de peças e a satisfação do cliente; Gerir a oficina acompanhando os serviços de revisão e conserto; Garantir a qualidade técnica do trabalho de todos da sua equipe; Garantir a qualidade técnica do trabalho de todos os profissionais da sua equipe; Assegurar o cumprimento dos prazos alinhados com os nossos clientes; Controle de peças; Gerenciar o estoque de peças originais e acessórios; Garantir a realização dos pedidos de reposição com a fábrica; Garantir o atendimento diferenciado e eficaz aos clientes; Responsável pela resolução de reclamações e problemas complexos; Gestão de Equipe: Liderar mecânicos, consultores técnicos, e demais membros da equipe; Organizar treinamentos para atualizar a equipe; Definir metas de trabalho e avaliar o desempenho; Resultados Financeiros: Acompanhar o faturamento da oficina e da venda de peças, buscando formas de aumentar os lucros do setor e controlar custos e despesas do departamento. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicação e negociação; Experiência sólida na área de pós vendas e em gestão de equipes, preferencialmente no setor automotivo; Habilidade estratégica para planejamento e execução de ações comerciais; Conhecimento em análise de mercado, identificação de tendências e técnicas de negociação; Capacidade de liderança, comunicação assertiva e visão orientada para resultados; Familiaridade com indicadores de desempenho; Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas relacionadas; Obrigatórios: Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Experiência sólida na gestão de pós-vendas, atendimento ao cliente ou serviços técnicos. Vivência em liderança de equipes e gestão orientada a resultados/metas Desejáveis: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Marketing ou Gestão Empresarial. Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de análise de dados (como Power BI).

Local de trabalho

Rua da Concórdia · Recife - PE · CEP 50020-055

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original