Efetivo
Gerente Sre Ocs
Vivo Digital
Sobre a oportunidade
Vice-Presidência: VPTILocal de Trabalho: SÃO PAULO-SPDiretoria: DIR TECH ENG E SUPORTE APLICACOESSobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Gerente SRE OCS para liderar a evolução da confiabilidade, disponibilidade e eficiência operacional dos sistemas críticos de charging do Core Mobile.
Buscamos um profissional com forte perfil transformador, capaz de desafiar o status quo, liderar mudanças estruturais e impulsionar a modernização tecnológica e operacional do ambiente OCS. Mais do que um gestor, procuramos um líder inspirador, com capacidade comprovada de formar e desenvolver equipes de alta performance, promovendo uma cultura baseada em excelência técnica, inovação, protagonismo, colaboração e foco em resultados.
O desafio será liderar equipes responsáveis pela confiabilidade, evolução e engenharia das plataformas OCS (Online Charging System), elevando continuamente os níveis de automação, observabilidade, estabilidade, qualidade operacional e experiência dos clientes Vivo.
Responsabilidades e atribuições
Liderar a estratégia e execução das práticas de Site Reliability Engineering (SRE) para os ambientes OCS e sistemas críticos associados ao Core Mobile.
Definir, implementar e acompanhar indicadores de confiabilidade, disponibilidade e desempenho, incluindo SLI, SLO, Error Budget, MTTR e MTBF.
Conduzir a transformação da operação, promovendo automação, observabilidade, engenharia de plataforma e adoção das melhores práticas de SRE e DevSecOps.
Garantir alta disponibilidade, estabilidade, escalabilidade e resiliência dos serviços de charging e monetização.
Liderar iniciativas estruturantes para redução de incidentes, eliminação de falhas recorrentes, diminuição do MTTR e aumento da eficiência operacional.
Implantar e evoluir mecanismos de monitoramento, observabilidade, capacity planning e análise preditiva.
Atuar como principal responsável pela governança operacional dos ambientes sob sua gestão, garantindo conformidade, gestão de riscos e continuidade dos serviços.
Liderar o gerenciamento de incidentes críticos, análises post-mortem e programas de eliminação definitiva de causas raiz.
Desenvolver, formar e engajar equipes de alta performance, fortalecendo competências técnicas, senso de dono e cultura de excelência operacional.
Atuar como agente de transformação organizacional, promovendo inovação, simplificação de processos e evolução contínua do modelo operacional.
Construir e desenvolver lideranças, identificando talentos, formando sucessores e potencializando o crescimento da equipe.
Estabelecer forte integração com áreas de desenvolvimento, arquitetura, engenharia, infraestrutura, segurança, negócios e fornecedores estratégicos.
Assegurar o cumprimento dos indicadores de disponibilidade, capacidade, performance, qualidade e experiência dos clientes internos e externos.
Promover a evolução contínua da arquitetura operacional, aumentando os níveis de automação, auto recuperação (self-healing), observabilidade e resiliência dos serviços.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Engenharia, Telecomunicações ou áreas correlatas.
Sólida experiência em liderança de equipes de SRE, Engenharia de Produção, Operações ou Confiabilidade de Sistemas Críticos.
Histórico comprovado em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
Experiência na gestão de indicadores operacionais e de confiabilidade, como SLA, Disponibilidade, SLI, SLO, Error Budget, MTTR, MTBF, backlog operacional e produtividade.
Experiência na condução de processos de transformação organizacional, tecnológica ou operacional.
Vivência em gestão de incidentes críticos, problemas, mudanças e análise de causa raiz.
Forte capacidade de liderança, comunicação, influência e gestão de mudanças.
Experiência comprovada na liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes multidisciplinares em ambientes críticos.
Capacidade de atuar em ambientes complexos, promovendo alinhamento entre múltiplas áreas e fornecedores.
Perfil orientado a resultados, melhoria contínua e excelência operacional.
Conhecimento sólido de práticas de automação, observabilidade, engenharia de confiabilidade e gestão baseada em métricas.Diferenciais
Experiência com plataformas OCS (Online Charging System).
Conhecimento da arquitetura e dos principais componentes do Core Mobile Telecom.
Vivência em ambientes de charging, billing, monetização e serviços digitais.
Conhecimentos sólidos de Redes TCP/IP, incluindo troubleshooting de conectividade, balanceamento de carga, DNS, firewall, roteamento e análise de tráfego em ambientes críticos.
Conhecimento de ferramentas de observabilidade, monitoramento e APM, como Grafana, Dynatrace, Elastic, Splunk, Prometheus ou similares.
Experiência com Cloud Computing, Kubernetes, Containers e Infraestrutura como Código (IaC).
Vivência com práticas DevOps, DevSecOps, Engenharia de Plataforma e Automação.
Conhecimento em linguagens de automação, como Python e Shell Script.
Experiência com ambientes Linux/Unix de missão crítica.
Experiência em bancos de dados Oracle e troubleshooting de performance.
Experiência em transformação de operações tradicionais para modelos orientados a SRE, Automação e Engenharia de Confiabilidade.
Experiência na gestão de contratos e fornecedores de tecnologia.
Pós-graduação, MBA Executivo ou especialização em Gestão, Tecnologia ou Telecomunicações.
Competências Esperadas
Liderança e Pessoas
Desenvolvimento de talentos e lideranças.
Gestão de sucessão e desenvolvimento organizacional.
Liderança inspiradora e influente.
Capacidade de engajar e mobilizar equipes em torno de objetivos desafiadores.
Gestão de mudanças e transformação cultural.
Transformação e Inovação
Perfil transformador e protagonista.
Inconformismo saudável com o status quo.
Mentalidade de melhoria contínua.
Forte orientação à automação e eficiência operacional.
Capacidade de liderar jornadas de modernização tecnológica e operacional.
Visão estratégica combinada com forte capacidade de execução.
Excelência Operacional
Ownership e responsabilidade sobre os resultados.
Tomada de decisão baseada em dados.
Pensamento sistêmico.
Foco em confiabilidade, disponibilidade e resiliência.
Orientação a resultados e experiência do cliente.
Gestão eficaz de crises e ambientes de missão crítica.
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Local de trabalho
São Paulo - SP
Antes de se candidatar
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Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original