Efetivo
Incident Manager Pleno - Rha4580
Spread Tecnologia
Sobre a oportunidade
Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no gerenciamento de incidentes relacionados ao projeto, principalmente durante os períodos de UAT, Penny Tests, Go-Live e Hypercare, garantindo o monitoramento, priorização, escalação e acompanhamento até a resolução. Coordenar War Rooms, interagir com equipes técnicas, fornecedores e times globais, assegurar a comunicação com stakeholders e elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (SLA, MTTA e MTTR).Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Experiência em Incident Management, ITIL, ferramentas ITSM e gestão de incidentes críticos. Inglês fluente. Desejável experiência com ServiceNow, SAP, Salesforce e projetos de Go-Live e Hypercare.Desejável:Certificações técnicas, ITIL e experiência com ferramentas de monitoramento e indicadores operacionais (SLAs, MTTA e MTTR).
Informações adicionaisHome Office, horário comercial
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original