Efetivo
Lider de Atendimento
CENTRO DE SAÚDE FISIOCENTER
Sobre a oportunidade
O Líder de Atendimento é responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Ele atua na resolução de conflitos, treinamento da equipe e no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Além disso, é responsável por monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas no setor de atendimento.
Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.
Realizar o treinamento da equipe, garantindo que todos estejam alinhados com os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos.
Atuar na resolução de conflitos e situações complexas de atendimento, buscando a satisfação do cliente.
Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento no atendimento.
Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, como tempo de espera, taxa de resolução no primeiro contato, entre outros.
Propor e implementar melhorias contínuas no setor de atendimento, visando a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.
Participar de reuniões e alinhamentos com outras áreas da empresa, buscando a integração e sinergia entre os departamentos.
Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando sempre a excelência no serviço prestado.
Gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, garantindo a cobertura necessária para atender a demanda de atendimento.
Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados para a liderança, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário.
Requisitos e qualificações
Formação e escolaridade
Perfil da vaga
Área de atuação
Senioridade
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Vale refeição
Inclusão e ações afirmativas
O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).
Local de trabalho
Centro comercial · Abaetetuba - PA · CEP 68444-000
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original