Líder de Cobrança

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), analítico(a) e com foco em resultados para atuar como Líder de Cobrança. Se você possui experiência em gestão de equipes, negociação de inadimplência, recuperação de crédito e análise de indicadores, venha fazer parte do nosso time!

Suas Principais Responsabilidades:

Liderança e Gestão de Pessoas:

Liderar a equipe de cobrança, orientando e apoiando o time no atingimento de metas.

Capacitar e treinar novos colaboradores e a equipe atual.

Acompanhar processos seletivos da área para atração dos melhores perfis operacionais;

Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks constantes e (PDI) com foco em alta performance;

Ministrar treinamentos e padronizar processos para garantir a excelência operacional.

Monitorar a carteira de clientes devedores via ferramentas de gestão, adotando ações para a redução da inadimplência.

Acompanhar e controlar os indicadores da área (KPIs) e o cumprimento de prazos, atuando estrategicamente para superar as metas estabelecidas;

Analisar e deliberar sobre solicitações extraordinárias e negociações de exceção, investigando causas de reincidência de inadimplência.

Conduzir negociações diretas de débitos com clientes, apresentando propostas.

Prestar atendimento para esclarecimento de dúvidas e alinhamentos de acordos;

Zelar pelo sigilo absoluto das informações confidenciais de clientes e devedores;

Organizar e manter o arquivo documental e os registros das negociações com total confiabilidade;

Requisitos Desejáveis:

Experiência comprovada na liderança/supervisão de equipes de Cobrança e Recuperação de Crédito;

Vivência com monitoramento de indicadores via dashboards/ferramentas;

Domínio em técnicas de negociação de dívidas, gestão de conflitos e recuperação de carteira;

Habilidade no desenvolvimento de pessoas, escuta ativa e liderança motivacional;

Excelente comunicação verbal e escrita.

· Empatia;

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Clube de descontos
• Convênio com Farmácia
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte
• Assistência odontológica

Local de trabalho

Avenida Ferdinando Marchi, 1900 · Distrito Industrial · Leme - SP · CEP 13612-410

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original