Mensageiro

Sobre a oportunidade

MISSÃO DO CARGO

Recepcionar e acompanhar hóspedes na chegada e saída, auxiliando no transporte, guarda e entrega de bagagens, além de fornecer informações sobre o hotel e seus serviços, garantindo um atendimento cordial, ágil e seguro.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Recepcionar hóspedes e auxiliar com bagagens e orientações iniciais.

Transportar bagagens e acompanhar hóspedes até os apartamentos, apresentando instalações e equipamentos.

Controlar a guarda e devolução de bagagens no maleiro, utilizando tickets de identificação.

Fornecer informações sobre serviços, horários, restaurantes, bares e atrações locais.

Realizar entregas de itens, correspondências e objetos aos hóspedes e departamentos.

Apoiar a Recepção na movimentação de bagagens e no atendimento de hóspedes e visitantes.

Manter organizados e conservados o maleiro, os carrinhos e o hall de entrada.

Comunicar ocorrências à Recepção e à Segurança, seguindo os procedimentos do hotel.

REQUISITOS DO CARGO

Escolaridade: Ensino Médio completo.

Formação: Curso de hotelaria ou atendimento ao cliente é um diferencial.

Conhecimentos técnicos: Atendimento, guarda-volumes, serviços do hotel e procedimentos de emergência.

Experiência: Desejável mínimo de 6 meses em mensageria, portaria ou atendimento.

Outros requisitos: Boa apresentação pessoal, capacidade para transportar bagagens e disponibilidade para trabalhar em turnos, finais de semana e feriados.

COMPETÊNCIAS E COMPORTAMENTOS ESPERADOS

Cordialidade: Atender hóspedes com atenção e cortesia.

Proatividade: Antecipar necessidades relacionadas a bagagens e informações.

Agilidade: Realizar atendimentos com rapidez e eficiência.

Organização: Controlar bagagens, tickets e itens sob sua responsabilidade.

Trabalho em equipe: Colaborar com os demais departamentos.

Discrição: Preservar a privacidade dos hóspedes e suas informações.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência odontológica
• Refeitório
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Assistência médica

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

SHN Quadra 5 Bloco J, Lote L · Asa Norte · Brasília - DF · CEP 70705-100

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original