Monitor de Sistemas Eletrônicos Interno

Sobre a oportunidade

Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas de alarme e portaria virtual, garantindo o tratamento adequado dos eventos, o cumprimento dos procedimentos operacionais, a comunicação eficiente com clientes e equipes de campo, além do correto registro das ocorrências, contribuindo para a segurança dos clientes e a excelência dos serviços prestados pela empresa.

Requisitos Obrigatórios

Ensino Médio completo.

Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas operacionais.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de concentração e atenção aos detalhes.

Organização para registro de informações e acompanhamento de ocorrências.

Disponibilidade para atuação em escala, inclusive finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação.

Comprometimento com procedimentos, horários e normas de segurança.

Monitoramento de Sistemas de Alarme

Monitorar eventos e sinais de alarme recebidos pelos sistemas.

Identificar e classificar ocorrências, incluindo disparos, falhas de comunicação, acionamentos indevidos e situações de emergência.

Executar os procedimentos operacionais estabelecidos para cada tipo de evento.

Realizar contato com clientes e responsáveis cadastrados, conforme protocolo.

Acionar equipes de pronta resposta, autoridades ou demais responsáveis quando necessário.

Registrar os eventos, providências adotadas e encerramentos no sistema.

Acompanhar falhas de comunicação e demais ocorrências que demandem intervenção.

Operação de Portaria Virtual

Realizar atendimento remoto a moradores, visitantes, prestadores de serviço e demais pessoas autorizadas.

Efetuar a identificação e validação de visitantes conforme as regras de acesso de cada condomínio.

Realizar contato com moradores para autorização de entrada, quando necessário.

Operar sistemas de controle de acesso, CFTV, interfones e demais recursos tecnológicos.

Registrar acessos, ocorrências e situações excepcionais.

Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança e as normas específicas de cada empreendimento.

Comunicar imediatamente situações suspeitas, falhas técnicas ou ocorrências que possam comprometer a segurança.

Atendimento e Rotinas Operacionais

Atender ligações e solicitações recebidas pela Central.

Manter comunicação clara, cordial e objetiva com clientes e equipes operacionais.

Registrar informações de forma completa e organizada.

Realizar a passagem de turno, comunicando ocorrências pendentes e situações que demandem acompanhamento.

Cumprir os procedimentos operacionais padrão e as orientações da liderança.

Zelar pelo sigilo das informações, imagens, dados de clientes e procedimentos de segurança.

Reportar à liderança situações recorrentes que possam impactar a qualidade do serviço.

Escala 12x36 Diurno

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Refeitório
• Vale alimentação
• Vale combustível
• Vale transporte
• Plano de Saúde Hapvida 50%
• Parceria com Sesc
• Descontos em serviços do Grupo Servnac
• Descontos em instituições de ensino parceiras
• Day off de aniversário
• Vale Alimentação - R$ 20,12

Local de trabalho

Paulo Esteferson Bezerra, 174 · Jangurussu · Fortaleza - CE · CEP 60870-520

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original