Operador de Atendimento

Sobre a oportunidade

As áreas de atendimento às Cooperativas e Relacionamento com o Cooperado estão com oportunidades em aberto para o cargo de Operador de Atendimento.
Descrição das atividades
Conduzir os atendimentos com foco na experiência do cliente, buscando oferecer uma jornada ágil, resolutiva e acolhedora;
Realizar atendimento às Cooperativas e aos Cooperados por diferentes canais, como telefone, chat e e-mail;
Compreender as necessidades apresentadas durante o contato, prestando orientações e esclarecimentos de forma clara, cordial e personalizada;
Identificar a necessidade do cliente durante o atendimento e direcioná-lo para a solução ou canal mais adequado, quando necessário;
Apoiar Cooperativas e Cooperados na resolução de dúvidas e demandas relacionadas aos produtos, serviços e soluções disponibilizados pelo Sicoob;
Registrar e acompanhar as demandas nas ferramentas internas, garantindo a correta documentação das informações e os encaminhamentos necessários;
Realizar atendimentos ativos e receptivos, de acordo com as necessidades da operação.

Responsabilidades e atribuições

• As áreas de atendimento às Cooperativas e Relacionamento com o Cooperado estão com oportunidades em aberto para o cargo de Operador de Atendimento. Descrição das atividades Conduzir os atendimentos com foco na experiência do cliente, buscando oferecer uma jornada ágil, resolutiva e acolhedora; Realizar atendimento às Cooperativas e aos Cooperados por diferentes canais, como telefone, chat e e-mail; Compreender as necessidades apresentadas durante o contato, prestando orientações e esclarecimentos de forma clara, cordial e personalizada; Identificar a necessidade do cliente durante o atendimento e direcioná-lo para a solução ou canal mais adequado, quando necessário; Apoiar Cooperativas e Cooperados na resolução de dúvidas e demandas relacionadas aos produtos, serviços e soluções disponibilizados pelo Sicoob; Registrar e acompanhar as demandas nas ferramentas internas, garantindo a correta documentação das informações e os encaminhamentos necessários; Realizar atendimentos ativos e receptivos, de acordo com as necessidades da operação.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Jornada e duração

Benefícios

• Auxílio-Creche/ Babá
• Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação
• Cesta Natalina
• Day off - fim de ano
• Licença maternidade estendida
• Licença paternidade estendida
• Participação nos Resultados (anual)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Previdência Privada Multipatrocinada
• Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills
• Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas
• Programa Viver Bem
• Seguro de Vida
• Universidade Corporativa Sicoob
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte (opcional)
• Wellhub

Local de trabalho

Brasília - DF

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original