Operador de Atendimento

Sobre a oportunidade

Descrição
Você está pronto(a) para dar o próximo passo na sua carreira? Estamos em busca de pessoas dinâmicas e motivadas para se juntarem a uma equipe dedicada ao atendimento de qualidade. Se você valoriza a satisfação do cliente e deseja trabalhar em um ambiente acolhedor, essa é a sua chance de fazer a diferença. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento, aprendizado e desenvolvimento profissional, além de ser parte integrante de um time colaborativo, onde cada contribuição é valorizada. Se você é comunicativo(a) e tem o desejo de aprimorar suas habilidades, queremos ouvir a sua história. Venha fazer parte de um projeto que valoriza o potencial humano e promove a excelência no atendimento, enquanto você constrói sua trajetória conosco. Não perca a oportunidade de transformar sua carreira e impactar positivamente a vida das pessoas!

Responsabilidades
• Registrar e tramitar as autorizações de Urgência e Emergência, bem como, as eletivas de nível I conforme solicitado pela supervisão do plantão;
• Promover a pesquisa de satisfação aos associados, prestadores de serviços e cliente, ao término de cada atendimento realizado;
• Realizar interface com supervisão, gerência e área administrativa do Contact Center, com intuito de identificar pontos a serem ajustados, aprimorados;
• Fornecer protocolo de atendimento padronizado pela legislação em 100% dos atendimentos, independente do canal de comunicação, obrigatoriamente para Associados, facultativo para Prestadores de serviços.

Requisitos
Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente no segmento de operadoras de saúde, seguro saúde ou laboratórios;
Conhecimento em tabelas TUSS e CBHPM e familiarização com pedidos de exames, autorizações eletivas e urgências;
Familiarização com as principais legislações em saúde suplementar como a Lei 9856/98, Resoluções Normativas (RN623, RN566, RN561, CONSU Nº13 (Urgências e Emergências) e o Decreto SAC 11034/2022 (Diferencial).
Será um diferencial se atuado em centrais de agendamentos de consultas e exames, conhecimento e familiarização com preparos de exames, encaixes e regras de prazos de atendimento regulatórios (RN 566);

Requisitos desejáveis
Ensino médio completo. Experiência anterior em atendimento ao cliente saúde ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com situações desafiadoras; Conhecimento básico em informática com habilidades em digitação;

Benefícios
VA (R$ 270,00 por mês); VR (R$ 19,50), VT, Plano de saúde e odontológico BlueMed, Auxílio Família, TotalPass.

Responsabilidades e atribuições

• • Registrar e tramitar as autorizações de Urgência e Emergência, bem como, as eletivas de nível I conforme solicitado pela supervisão do plantão; • Promover a pesquisa de satisfação aos associados, prestadores de serviços e cliente, ao término de cada atendimento realizado; • Realizar interface com supervisão, gerência e área administrativa do Contact Center, com intuito de identificar pontos a serem ajustados, aprimorados; • Fornecer protocolo de atendimento padronizado pela legislação em 100% dos atendimentos, independente do canal de comunicação, obrigatoriamente para Associados, facultativo para Prestadores de serviços.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• VA (R$ 270,00 por mês); VR (R$ 19,50), VT, Plano de saúde e odontológico BlueMed, Auxílio Família, TotalPass.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original