Operador de Telemarketing Receptivo

Sobre a oportunidade

Realizar atendimento receptivo via telefone e WhatsApp;
Prestar suporte técnico básico aos clientes de internet;
Identificar e registrar reclamações, dúvidas e solicitações;
Auxiliar clientes em procedimentos simples, como:
reinicialização de modem/roteador;
testes de conexão;
configuração básica de Wi-Fi;
verificação de cabos e equipamentos;
Abrir e acompanhar chamados técnicos;
Direcionar ocorrências para equipes responsáveis quando necessário;
Consultar sistemas internos para análise de conexão, pagamentos e histórico do cliente;
Registrar corretamente todos os atendimentos no sistema;
Realizar retenção básica de clientes, buscando solucionar problemas antes de cancelamentos;

Responsabilidades do cargo:

Garantir atendimento cordial, ágil e humanizado;
Manter sigilo das informações dos clientes;
Cumprir metas de qualidade, tempo de atendimento e produtividade;
Demonstrar empatia e paciência em situações de conflito;
Atuar de forma proativa na solução de problemas, buscando resolver as solicitações do cliente com máxima eficiência e assertividade;
Manter comunicação clara e objetiva;
Zelar pela boa imagem da empresa durante os atendimentos;
Cumprir horários, escalas e normas internas;
Atualizar-se constantemente sobre procedimentos e serviços fornecidos pela empresa
Descrição a ser definida.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale alimentação/ Refeição
• Cesta $
• Vale Transporte (flexível)
• Plano de Saúde (sem coparticipação)
• Plano odontologico (sem coparticipação)
• Totalpass
• 10% de adicional condutor

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Avenida Nápoli · Residencial Eldorado · Goiânia - GO · CEP 74.367-640

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original