Operador de Telemarketing - Sac

Sobre a oportunidade

Olá, nós somos da Metropax!!

Nascemos há 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens, com a valorização da trajetória de cada vida.

Nossas ações ultrapassam o discurso e se fazem presentes em cada etapa do nosso atendimento. Amor é vida. Valorize o presente e eternize memórias de vida ao nosso lado.

Objetivo do Cargo

Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para integrar nossa equipe.

Procuramos um profissional comunicativo, empático, proativo e organizado, que tenha facilidade para lidar com o público e esteja preparado para oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e eficiente aos nossos clientes.

Responsabilidades

Realizar atendimento telefônico receptivo aos clientes.

Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos e processos da empresa.

Esclarecer dúvidas e orientar os clientes de acordo com suas necessidades.

Registrar solicitações, reclamações, elogios e demais demandas no sistema.

Identificar as necessidades dos clientes e buscar soluções para suas solicitações.

Realizar encaminhamentos para os setores responsáveis quando necessário.

Acompanhar e atualizar informações relacionadas aos atendimentos.

Manter os registros dos contatos realizados de forma correta e organizada.

Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade da empresa.

Garantir um atendimento cordial, humanizado e focado na satisfação do cliente.

Requisitos

Ensino médio completo.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento básico em informática.

Facilidade para trabalhar com sistemas.

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou telemarketing receptivo.

Organização e atenção aos detalhes.

Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.

Capacidade de ouvir, compreender e solucionar demandas.

Competências desejadas

Empatia e escuta ativa.

Comunicação clara e cordial.

Agilidade e proatividade.

Organização.

Capacidade de resolução de problemas.

Trabalho em equipe.

Foco na qualidade e na satisfação do cliente.

As principais atribuições

Responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo orientações de forma acolhedora, humanizada e eficiente, utilizando os sistemas de telefonia e atendimento da empresa.

Experiência com SAC, atendimento ao cliente ou telemarketing receptivo será um diferencial.

Benefícios

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de descontos

Vale-refeição: R$ 20,00/dia trabalhado

Vale-transporte

Salário: R$ 1.677,74

Carga horária

Segunda a sexta de 14h às 20:20 e sábado de 08h às 14:20

Local de trabalho

Avenida Brasília · Duquesa I (São Benedito) · Santa Luzia - MG · CEP 33170-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original