Recepcionista

Sobre a oportunidade

O recepcionista de hotel é o cartão-de-visita e o ponto central de contato do estabelecimento. Ele acompanha o hóspede desde antes da chegada até depois do check-out, garantindo a organização da hospedagem e o bom funcionamento do local. Principais funções Antes da chegada: Gerencia reservas, pré-reservas e cancelamentos. Organiza o mapa de quartos e verifica o status das acomodações. Responde a e-mails, mensagens e ligações de clientes. Durante o check-in: Acolhe e identifica o hóspede. Coleta documentos e realiza o cadastro oficial (como a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH). Explica as regras do hotel, horários (como o café da manhã) e entrega a chave do quarto. Durante a estadia: Presta informações turísticas sobre a cidade, indica restaurantes e atrações. Registra pedidos, solicitações de serviços e resolve eventuais reclamações. Faz a ponte de comunicação entre o hóspede e outros setores, como a governança (limpeza) e a manutenção . Durante o check-out: Calcula e confere as despesas da estadia (diárias e consumos extras). Recebe os pagamentos, emite notas fiscais e recibos. Na troca de turno: Passa as pendências, ocorrências e recados do dia para a equipe do próximo turno. Habilidades e requisitos comuns Atendimento e simpatia: Lida diretamente com o público, exigindo paciência, empatia e boa comunicação. Organização e atenção aos detalhes: Crucial para fechar caixas, evitar erros de cadastro e controlar reservas. Idiomas: Noções de inglês ou espanhol são muito valorizadas, especialmente em locais com turistas estrangeiros.

Local de trabalho

Curitiba - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

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