Recepcionista - Extensivo a PcD

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga: Atender aos hóspedes com eficiência e cordialidade, realizando processos operacionais de check-in e check-out, garantindo a correta administração das reservas, pagamentos e solicitações dos clientes, sempre de acordo com os padrões de qualidade do hotel. Principais atribuições: Realizar o Pré-check-in: Preparar as informações do hóspede para garantir um check-in ágil e sem erros. Realizar o Check-in: Recepcionar os hóspedes de forma cordial, registrando seus dados e facilitando a entrada no hotel. Atender a Solicitação de Reserva Futura: Processar e confirmar as reservas futuras feitas via balcão, garantindo precisão nos dados. Fechamento de Caixa: Garantir que todas as transações financeiras, como pagamentos e pré-pagamentos, sejam realizadas corretamente. Lançar Pré-pagamento na Conta do Hóspede: Registrar o valor do pré-pagamento de acordo com os procedimentos do hotel. Atendimento às Solicitações de Hóspedes: Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, garantindo a satisfação e o bem-estar deles. Abertura do Turno: Organizar as atividades iniciais do turno, distribuindo responsabilidades conforme necessário. Controle de Equipamentos Internos: Assegurar que os sistemas e equipamentos de recepção funcionem adequadamente durante o turno. Realizar Auditoria Noturna: Conferir os processos financeiros e operacionais realizados no período noturno, garantindo conformidade. Realizar Check-out: Processar o check-out dos hóspedes de maneira eficiente, conferindo contas e solucionando pendências. Garantir Liberação de Acesso aos Sistemas: Assegurar que os colaboradores da recepção tenham acesso aos sistemas necessários para suas funções, sem compartilhamento de senhas. Cumprir Normas e Procedimentos Internos: Seguir as normas de segurança, saúde e protocolos internos do hotel para a segurança de todos. Contribuir com Ações de Sustentabilidade: Participar e apoiar as iniciativas sustentáveis promovidas pela empresa. Garantir a Atualização dos Processos: Colaborar com a área de Qualidade para a atualização e melhoria contínua dos processos internos da recepção. Cumprir as Normas da LGPD: Assegurar que todas as informações dos hóspedes sejam tratadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), mantendo a confidencialidade e segurança dos dados. Requisitos obrigatórios: Ensino Médio Completo Inglês básico ou intermediário Requisitos desejáveis(diferencial): Ensino Superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins. Capacitações em Sistema de gestão hoteleira, controle de caixa, processos operacionais de recepção e atendimento ao cliente. De 6 meses a 1 ano Vivência anterior em recepção de hotel ou em atendimento ao cliente. Benefícios: Vale-transporte Salvia (Telemedicina | Tele-especialista) Wellhub (Antigo Gympass) Plano de Saúde Plano Odontológico Folga no aniversário Refeição no local Descontos em hospedagens da rede Jornada de trabalho e carga horária: 07hs as 15:20hs

Local de trabalho

Av. Boa Viagem · Recife - PE · CEP 51030-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original