Supervisor(a) de Loja

Sobre a oportunidade

Descrição
Sobre a Delta Telecom
A Delta Telecom é um provedor de internet que leva conexão de qualidade e atendimento próximo aos clientes da região. Estamos crescendo e buscamos uma liderança para a nossa loja.
Sobre a vaga
Você vai liderar a operação da loja e a equipe de atendentes, cuidando do relacionamento com os clientes e do resultado de vendas. É uma posição para quem gosta de gente, de bater meta e de resolver problemas do cliente.

Responsabilidades
Principais responsabilidades
Supervisionar a rotina da loja: abertura, fechamento, escalas, organização e apresentação.
Liderar, orientar e desenvolver os atendentes, com acompanhamento e feedbacks constantes.
Acompanhar as metas de vendas (novas assinaturas, upgrades e serviços adicionais) e também vender sempre que necessário.
Atender casos de clientes mais complexos, como reclamações, negociações e pedidos de cancelamento, buscando reter o cliente e resolver o problema.
Encaminhar demandas às áreas técnica, financeira e de suporte e acompanhar até a solução.
Acompanhar os indicadores da loja (vendas, conversão, satisfação e cancelamentos) e reportar os resultados à gestão.
Apoiar rotinas financeiras da loja, como caixa e recebimentos, e controlar materiais e equipamentos.
Identificar oportunidades comerciais na região.
Garantir os padrões de atendimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores.

Requisitos
Requisitos
Ensino Médio completo; Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins é um diferencial.
Experiência com atendimento ao cliente e vendas, de preferência em telecom, provedor de internet ou varejo de serviços.
Experiência em liderança de equipes é um diferencial.
Domínio de informática (pacote Office e sistemas de gestão/CRM).

Benefícios
● Vale-Alimentação.● Plano cortesia de internet.● Plano de saúde.● Plano odontológico.● “Day-off” – dia de folga no seu aniversário.● Seguro de Vida.

Responsabilidades e atribuições

• Principais responsabilidades Supervisionar a rotina da loja: abertura, fechamento, escalas, organização e apresentação. Liderar, orientar e desenvolver os atendentes, com acompanhamento e feedbacks constantes. Acompanhar as metas de vendas (novas assinaturas, upgrades e serviços adicionais) e também vender sempre que necessário. Atender casos de clientes mais complexos, como reclamações, negociações e pedidos de cancelamento, buscando reter o cliente e resolver o problema. Encaminhar demandas às áreas técnica, financeira e de suporte e acompanhar até a solução. Acompanhar os indicadores da loja (vendas, conversão, satisfação e cancelamentos) e reportar os resultados à gestão. Apoiar rotinas financeiras da loja, como caixa e recebimentos, e controlar materiais e equipamentos. Identificar oportunidades comerciais na região. Garantir os padrões de atendimento e apoiar o treinamento de novos colaboradores.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• ● Vale-Alimentação.● Plano cortesia de internet.● Plano de saúde.● Plano odontológico.● “Day-off” – dia de folga no seu aniversário.● Seguro de Vida.

Local de trabalho

Corbélia - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original