Supervisor(a) de Reembolso

Sobre a oportunidade

FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!

No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.

Seu papel no time

Será responsável por gerenciar e capacitar a equipe de reembolso, garantindo a excelência nas operações e o rigoroso cumprimento dos SLAs contratuais. Atuará de forma estratégica na análise de demandas, gestão de pessoas e estruturação de fluxos, sendo uma peça-chave no suporte à implantação de novos clientes e no relacionamento com clientes internos e externos. Além disso, irá promover a melhoria contínua dos processos e o suporte constante às auditorias médicas e odontológicas.

Responsabilidades e atribuições

- Realizar o treinamento e a capacitação dos líderes de equipes e analistas.

- Prestar suporte e acompanhamento diário à equipe de reembolso, área de implantação e clientes internos e externos.

- Emitir relatórios gerenciais e analisar demandas visando a melhoria contínua dos processos da empresa.

- Realizar a gestão de pessoas, incluindo o acompanhamento e controle de folha de ponto (férias, folgas, atestados, registros de marcações) e banco de horas.

- Conduzir processos de entrevista e seleção de candidatos para as vagas da área.

- Acompanhar e dar tratativa a e-mails e demandas provenientes do CRM interno e externo.

- Organizar e distribuir as atividades de acordo com as demandas e prioridades dos clientes.

- Conduzir reuniões internas e externas para o alinhamento de fluxos e processos operacionais.

- Atuar no suporte direto à implantação de novos clientes.

- Controlar os SLA’s contratuais, analisar regulamentos e monitorar a produtividade operacional.

- Prestar suporte às áreas de auditoria médica e odontológica.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa;
• Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar;
• Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas;
• Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional;
• Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade;
• Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana);
• Vale-transporte.

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Belo Horizonte - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original