Supervisor de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga: SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Sobre a oportunidade No Grupo Muffato, acreditamos que a excelência no atendimento é essencial para conquistar a satisfação e a fidelidade dos nossos clientes.Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados, capaz de desenvolver equipes, aprimorar processos e garantir uma experiência positiva aos nossos clientes.Se você gosta de desafios, busca melhorias contínuas e tem paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Definir políticas, metas e objetivos para o setor de atendimento ao cliente; Planejar e implementar ações para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento; Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe, garantindo o cumprimento das rotinas e dos procedimentos; Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo planos de ação; Gerenciar o orçamento da área, buscando otimização de custos, produtividade e agilidade nos processos; Atuar na resolução de problemas relacionados ao atendimento, garantindo qualidade e satisfação dos clientes; Promover reuniões periódicas para análise de resultados, alinhamento de estratégias e acompanhamento de metas; Implementar melhorias contínuas nos processos e nas práticas de atendimento, contribuindo para os resultados do negócio. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas; Pós-graduação será considerada um diferencial; Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint; Experiência em liderança de equipes e gestão de indicadores será considerada um diferencial; Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com números; Organização, proatividade e atenção aos detalhes; Perfil de liderança, com boa comunicação e capacidade de desenvolver pessoas; Foco em metas, resultados, custos e melhoria contínua; Comprometimento com os padrões de atendimento e os procedimentos operacionais da empresa. Benefícios: Rede de Assistência Familiar Tele Medicina e Tele Psicologia Plano Odontológico Clube de Vantagens Descontos em Farmácias Cartão Convênio Seguro de Vida Assistência Funeral Alimentação no Local ou Vale Refeição Plano de Carreira Descontos em Sites Parceiros

Local de trabalho

Avenida Tiradentes · Londrina - PR · CEP 86071-000

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Recrut.IA · Ver anúncio original