Supervisor de Atendimento Bilingue

Sobre a oportunidade

Venha construir seu futuro com a TP
Se você tem perfil analítico, gosta de solucionar problemas e busca constantemente simplificar a experiência do cliente, esta oportunidade é para você.
Valorizamos profissionais focados nos detalhes, com postura empática e foco em excelência no atendimento.
#VemSerTP

Informações da vaga:

Salário: R$ 4.399,74 + Benefícios + Plano de carreira
Horários: Entre 08:00 às 22:00
Escalas: 5x2 (segunda à sexta) |
Jornada: 09h00
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: Lapa

Principais atividades:
Liderar o time de atendimento, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente;
Assegurar o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;
Contribuir para o desenvolvimento das pessoas em seus respectivos talentos, a fim de buscar a excelência no atendimento;
Monitorar indicadores de performance e qualidade, realizando feedbacks regulares, visando o progresso individual e coletivo;
Promover ações de engajamento, incentivo e reconhecimento;
Garantir capacitação e orientação à equipe, mediante distribuição e acompanhamento adequados dos comunicados internos;
Realizar monitorias da qualidade, análise dos relatórios de acesso ao suporte e identificação das necessidades de capacitação a serem desenvolvidas pela respectiva área, visando sempre oferecer um alto padrão de atendimento para nossos clientes;
Garantir suporte aos Experts sanando dúvidas, elevando o índice de FCR e realizando as tratativas escalonadas para a supervisão;
Garantir a entrega dos controles de gestão de pessoal, como escala de trabalho, ajustes e apontamento de horas, por meio dos sistemas de informação disponíveis para esse fim;

Requisitos:
Ser maior de idade;
Ensino médio completo;
Necessário inglês intermediário (B2)
Possuir experiencia no cargo de Supervisor
Disponibilidade para atuação no prédio Lapa;

Benefícios:

TotalPass;
Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
PLR;
Crédito consignado;
Vale alimentação ou vale-refeição;
Plano de carreira;
Oportunidades de promoção interna;
Convênio com instituições educacionais.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original