Supervisor de Operações Bpo
AEC CENTRO DE CONTATOS
Sobre a oportunidade
?? Oportunidade | Supervisor(a) de Operações | SEGUROS
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para fazer parte do nosso time, liderando uma equipe de aproximadamente 16 colaboradores e contribuindo diretamente para os resultados da operação.
?? Local: São Paulo – Rua Alexandre Dumas, 1901
?? Modelo: Presencial
?? Horário: Segunda a sexta, das 10h às 20h
?? Principais responsabilidades:
• Liderar e acompanhar a equipe de atendimento de esteira e receptivo;
• Acompanhar indicadores operacionais e atuar nos desvios identificados;
• Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe;
• Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos;
• Apoiar a equipe na resolução de dúvidas e situações do dia a dia;
• Direcionar a equipe para o alcance dos resultados e metas da operação.
?? O que buscamos:
• Experiência com gestão de pessoas;
• Conhecimento em endosso;
• Perfil de liderança e capacidade de direcionamento de equipe;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e capacidade de gestão de prioridades;
• Facilidade para analisar indicadores e tomar decisões;
• Perfil voltado para desenvolvimento e engajamento de pessoas;
• Conhecimentos básicos em Excel e PowerPoint.
?? Sobre o ambiente:
Você fará parte de uma operação dinâmica e orientada a resultados, com atuação em esteira e atendimento receptivo. Buscamos uma liderança próxima, organizada, comunicativa e com capacidade de adaptação às diferentes demandas do dia a dia.
Se você tem experiência com liderança e gosta de desenvolver pessoas e trabalhar com resultados, essa oportunidade pode ser para você! ??
Formação e habilidades
Formação e escolaridade
Perfil da vaga
Senioridade
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- TotalPass
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- OnHappy
Local de trabalho
São Paulo - SP
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original