Supervisor de Pós Vendas

Sobre a oportunidade

Descrição: Supervisionar as atividades dos setores de oficina, peças, garantia e atendimento pós-venda; Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação do cliente, produtividade, faturamento, ticket médio, retenção e qualidade); Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora GWM; Coordenar o atendimento aos clientes, assegurando excelência na experiência e resolução de demandas; Planejar e acompanhar metas do setor de pós-vendas; Monitorar ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos serviços executados; Supervisionar a gestão de estoque e giro de peças; Atuar na análise e solução de reclamações, buscando melhoria contínua dos processos; Desenvolver e acompanhar a equipe técnica e administrativa do pós-vendas; Promover treinamentos, alinhamentos e ações de engajamento da equipe; Garantir o cumprimento das normas de segurança, organização e qualidade; Apoiar auditorias e processos relacionados à montadora; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. Gestão de ponto dos colaboradores no portal interno. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência anterior em supervisão ou gestão de pós-vendas no segmento automotivo; Vivência em concessionárias será considerado diferencial; Conhecimento em processos de oficina, garantia e peças.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as atividades dos setores de oficina, peças, garantia e atendimento pós-venda; Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação do cliente, produtividade, faturamento, ticket médio, retenção e qualidade); Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora GWM; Coordenar o atendimento aos clientes, assegurando excelência na experiência e resolução de demandas; Planejar e acompanhar metas do setor de pós-vendas; Monitorar ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos serviços executados; Supervisionar a gestão de estoque e giro de peças; Atuar na análise e solução de reclamações, buscando melhoria contínua dos processos; Desenvolver e acompanhar a equipe técnica e administrativa do pós-vendas; Promover treinamentos, alinhamentos e ações de engajamento da equipe; Garantir o cumprimento das normas de segurança, organização e qualidade; Apoiar auditorias e processos relacionados à montadora; Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. Gestão de ponto dos colaboradores no portal interno.

Benefícios

• Nenhum benefício informado

Local de trabalho

Foz do Iguaçu - PR

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original