Suporte Help Desk

Sobre a oportunidade

- Atender e tratar as demandas encaminhadas ao Zaaz Resolve, buscando soluções efetivas para os clientes.
- Analisar o histórico de atendimento, identificar pendências e atuar na resolução de problemas recorrentes.
- Acompanhar cada caso desde o recebimento até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o andamento e os prazos.
- Articular com as áreas técnicas, financeiras e operacionais as ações necessárias para solucionar as demandas.
- Realizar contatos ativos para atualizar informações, confirmar a solução e verificar a satisfação do cliente.
- Registrar os atendimentos e as tratativas nos sistemas da empresa, garantindo informações completas e atualizadas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e reportar falhas que impactem a experiência do cliente.
- Cumprir os procedimentos, prazos e metas da área, contribuindo para a redução de reincidências e a melhoria da satisfação dos clientes.

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação,50% de desconto nos serviços Zaaz,Total Pass,Convênio com a Estácio ,Convênio com a Unifil,Day off no aniversário, Seguro de vida,PPR (Participação nos Lucros)

Inclusão e ações afirmativas

Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Osasco - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original