[Tech] Analista de Desenvolvimento Fullstack Pleno - Zendesk | Totvs Linx (Remoto)

Sobre a oportunidade

Descrição
Estamos em busca de uma Pessoa Desenvolvedora Pleno com foco em Zendesk para integrar nossa equipe. Se você tem paixão por criar soluções que melhoram a experiência do usuário, gosta de explorar todas as possibilidades que uma plataforma robusta oferece e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa posição é para você!

Responsabilidades
Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe;
Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.);
Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide);
Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks;
Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.

Requisitos
Experiência de, pelo menos, 3 anos na área de desenvolvimento de software ou sustentação de sistemas;
Vivência sólida atuando tecnicamente com a plataforma Zendesk;
Bons conhecimentos em desenvolvimento web: JavaScript, HTML e CSS;
Experiência com integração de sistemas e consumo de APIs REST;
Proatividade e curiosidade: você gosta de investigar problemas a fundo e propor novas soluções para melhorar o atendimento;
Forte espírito de equipe: facilidade para colaborar, ouvir e construir em conjunto;
Paixão por ensinar e aprender: você gosta de disseminar conhecimento e elevar a régua técnica de quem está ao seu redor.

Requisitos desejáveis
Certificações oficiais da Zendesk (como Zendesk Support Administrator ou Zendesk App Developer);
Conhecimento em alguma linguagem de backend (como Node.js ou Java) para a construção de integrações (middlewares);
Experiência com o Zendesk Sunshine (Custom Objects).

Benefícios
Saúde & Bem-Estar:
Plano médico e odontológico;
Atendimento médico online 24/7;
1 dia off por ano (Reset Day);
Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
Alimentação e Mobilidade:
Vale-refeição e alimentação;
Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
Desenvolvimento e capacitação contínua:
Programas e trilhas internas de aprendizagem;
Universidade Corporativa;
Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
Família:
Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
Parceria com plano de saúde pet;
Licença parental expandida;
Auxílio creche mensal;
Programa interno de orientação e grupos de apoio;
Seguro de vida e apoio à família.
Finanças:
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Previdência privada TOTVS;
Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
Descontos exclusivos em empresas parceiras.
Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe; Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.); Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide); Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks; Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Local de trabalho

Porto Alegre - RS

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: TOTVS · Ver anúncio original