Técnico de Suporte 2º Nível - Itaguaí Rj (Temporário)

Sobre a oportunidade

Prestar suporte técnico aos usuários de TIC, atendendo incidentes e requisições de serviços encaminhados pela Central de Serviços, relacionados a equipamentos e recursos tecnológicos da organização.

Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar requisições e incidentes de TI, realizando registro, acompanhamento e resolução dos chamados na ferramenta ITSM.Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços conforme as práticas ITIL.Executar atividades de mudança, distribuição, configuração e liberação de equipamentos de TI e TA.Manter atualizados os registros e informações dos serviços na ferramenta ITSM, contribuindo para a base de conhecimento e padronização das soluções.Propor melhorias e inovações nos processos e serviços de TI, promovendo automação, aumento da eficiência e cumprimento dos SLAs.Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica:

Ensino
Médio ou Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática.

Experiência Profissional: Experiencia profissional como técnico de suporte. Informações adicionaisNossos Benefícios:

Plano
de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do
local);

Plano
odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;

Vale
Alimentação ou Refeição Alelo 

Seguro
de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale
transporte;

Convênio
farmácia;

Convênio
faculdades;

Totalpass;

Plataforma
de educação interna;

Kit
Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma
Moodar (Plataforma para Terapia)

Local de trabalho

Itaguaí - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original