Técnico de Suporte

Sobre a oportunidade

Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?

? Esta oportunidade é extensiva a Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas reabilitadas pelo INSS, reforçando nosso compromisso com a inclusão e a diversidade.

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.
Modalidade de Trabalho: Presencial na região da Vila Olimpia - SP,  no Horário: 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX).
 
Nesta função você irá
 
Realizar atendimento presencial às demandas de suporte técnico dos usuários, incluindo atendimento VIP e suporte executivo.
Diagnosticar, tratar e solucionar incidentes e requisições de 2º nível, com autonomia técnica e atenção aos prazos estabelecidos.
Escalonar demandas para equipes especializadas quando necessário, apresentando as evidências e acompanhando a tratativa até sua conclusão.
Prestar suporte e orientar os usuários sobre softwares, aplicações corporativas, serviços web, equipamentos e dispositivos de TI.
Executar instalações, configurações, atualizações e manutenção de estações de trabalho, incluindo softwares, drivers e periféricos.
Realizar reparos em equipamentos de TI fora de garantia, conforme orientação da equipe especializada de Hardware.
Elaborar e atualizar procedimentos operacionais e documentação técnica.
Registrar os atendimentos na ferramenta de ITSM, mantendo o histórico, as evidências e as soluções aplicadas.
Identificar falhas recorrentes e propor melhorias para o funcionamento dos recursos tecnológicos da operação.
Atuar no suporte e troubleshooting de equipamentos de videoconferência, salas de reunião e soluções de colaboração corporativa.
Apoiar tecnicamente os demais analistas, compartilhando conhecimentos e boas práticas.
 
 
Ideal se você tiver:
 
Ferramentas de ITSM.
Experiencia de AZURE e OFFICE 365, especialmente Outlook e Teams.
Equipamentos e soluções de videoconferência.
Sistemas operacionais Windows e suporte a dispositivos móveis iOS.
Diagnóstico, manutenção e suporte a microcomputadores e notebooks.
Redes de computadores cabeadas e sem fio.
Protocolo TCP/IP e diagnóstico de conectividade.
Ferramentas de produtividade corporativa e automação de escritório.

O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.

Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!

Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original