Técnico Noc

Sobre a oportunidade

Profissional organizado, proativo, responsável, com perfil analítico, senso de urgência e facilidade para identificar e solucionar problemas. Capacidade para atuar no monitoramento de sistemas, equipamentos e infraestrutura, identificando falhas, alarmes e indisponibilidades, realizando registros, abertura e acompanhamento de chamados e acionamento das equipes responsáveis.Deve possuir boa comunicação, atenção aos detalhes, disciplina no cumprimento de procedimentos e capacidade de trabalhar em equipe, mantendo o acompanhamento das ocorrências até sua normalização. Perfil voltado à atuação preventiva, buscando identificar possíveis falhas antes que causem impactos à operação, contribuindo para a disponibilidade e continuidade dos serviços.

Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar ativos de rede, servidores, serviços e a infraestrutura da empresa;Acompanhar alertas utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana;Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes N1 e N2;Escalonar chamados para o N3 ou fornecedores quando necessário;Registrar e acompanhar os chamados até a conclusão, garantindo o cumprimento dos SLAs;Prestar suporte técnico aos usuários;Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e atendimentos;Manter procedimentos e documentações técnicas atualizados;Apoiar a criação de scripts, integrações e automações de eventos;Sugerir melhorias nos processos e nas ferramentas de monitoramento.

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação;Conhecimentos de informática, redes e infraestrutura;Desejável de Zabbix, Grafana;Conhecimento em Microsoft Office;Boa comunicação, organização e capacidade de resolver problemas;Experiência em NOC ou suporte técnico;Conhecimentos de Windows, Linux e ferramentas de chamados;Noções de ITIL, SLA, automação e linguagens de script.

Informações adicionais
Convênio Médico e Odontológico- AmilBenefício flexível de Alimentação/Refeição IfoodTotalpassSeguro de VidaAtuação na cidade de Santos/SPVale Transporte ou Auxílio Combustível Escala (2X2) – das 7h às 19h.

Local de trabalho

Santos - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original