Técnico Suporte Sistemas (Temporário)

Sobre a oportunidade

Somos o ponto de partida para grandes jornadas.Feitos de movimento, propósito e vontade de conectar o mundo.Aqui, segurança, pioneirismo, praticidade, mineiridade e paixão pela aviação nos guiam todos os dias.Venha fazer parte do time BH Airport, que encurta distâncias e conecta destinos. ✈️Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.

Responsabilidades e atribuições
·        
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos
usuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes
relacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;

·        
Realizar troubleshooting de equipamentos,
sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;

·        
Atender e acompanhar chamados de suporte,
garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até sua
resolução ou escalonamento;

·        
Realizar instalação, configuração, manutenção e
substituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;

·        
Realizar instalação, configuração e atualização
de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório e
soluções de segurança;

·        
Atuar na identificação e resolução de problemas
básicos de conectividade e acesso à rede;

·        
Prestar suporte aos sistemas corporativos e
operacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;

·        
Realizar abertura e acompanhamento de chamados
junto a fornecedores, quando necessário;

·        
Executar atividades relacionadas à criação,
manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas e
procedimentos estabelecidos;

·        
Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI,
mantendo os registros e inventários atualizados;

·        
Elaborar e manter documentação técnica,
procedimentos e registros das soluções aplicadas;

·        
Orientar usuários quanto à utilização adequada
de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;

·        
Aplicar atualizações, patches e correções de
segurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;

·        
Atuar na resolução de incidentes visando à
continuidade dos serviços e da operação;

·        
Cumprir as políticas, normas e procedimentos de
Segurança da Informação e Tecnologia;

·        
Apoiar as demais equipes de Tecnologia no
diagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;

·        
Participar de atividades de melhoria contínua,
padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.

Requisitos e qualificaçõesCurso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas;Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto;Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade;Conhecimentos básicos de redes e conectividade;Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte;Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.Diferenciais:Certificação CompTIA A+ ou equivalente;
Certificação em ITIL;
Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e gestão de acessos;
Conhecimentos em ferramentas de ITSM;
Experiência com suporte a sistemas corporativos e ambientes de missão crítica.

Informações adicionaisBenefícios:🚇 Vale-transporte ou Estacionamento no local;🍝 Vale-alimentação ou Vale-refeição;🤝 Seguro de Vida;🩺 Assistência Médica Hospitalar;🦷 Assistência Odontológica;🧘🏽 Oriente Me (plataforma de psicoterapia);💪 Wellhub (Gympass);🫄 Programa Empresa Cidadã (Licença Estendida maternidade/paternidade);👶 Auxílio Creche;🎂 Day off no aniversário;☂️ Previdência Privada;📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados).

Local de trabalho

Confins - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original