Teleoperador de Call Center

Sobre a oportunidade

Missão do Cargo:

Atuar no atendimento telefônico a clientes de forma ativa e receptiva, conforme os procedimentos da empresa. Atuar em serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts para captar, reter ou recuperar clientes.

Principais Atividades:

Atender chamadas de clientes, identificando suas necessidades e prestando informações sobre produtos, serviços, procedimentos, prazos e canais de atendimento, com linguagem clara, cordial e empática;

Registrar no sistema, de forma completa e objetiva, os dados necessários, mantendo o histórico atualizado para facilitar o acompanhamento e a continuidade do atendimento;

Identificar situações que não possam ser resolvidas no primeiro contato e encaminhá-las à equipe responsável, explicando ao cliente os próximos passos e os prazos disponíveis;

Manter postura profissional durante as interações, praticar escuta ativa e demonstrar empatia, inclusive em situações de insatisfação;

Acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e satisfação, trabalhando com foco em reter o cliente, cumprindo as metas estabelecidas pela empresa. 

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Bonificação
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Convênio com SESC
• Vale refeição/alimentação
• Convênio com faculdade IPOG

Inclusão e ações afirmativas

O anúncio informa participação de pessoas com deficiência (PcD).

Local de trabalho

Avenida Olinda, 960 · Park Lozandes · Goiânia - GO · CEP 74884-120

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original