Agente de Teleatendimento
Anunciante: SICOOB EXECUTIVO
Brasília - DF
Vagas1
ContrataçãoEfetivo – CLT
SenioridadeProfissional
JornadaDe segunda à sexta, 6h diárias, escala à definir
Inscrições até20/11/2026
Sobre a oportunidade
Atender chamadas receptivas conforme demanda.
Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos ou processos.
Esclarecer dúvidas, tratar solicitações, reclamações ou sugestões.
Registrar protocolos e acompanhar chamados quando necessário.
Atualizar cadastros e dados dos clientes no sistema.
Oferecer soluções adequadas às necessidades apresentadas.
Seguir padrões de qualidade e scripts estabelecidos pela empresa.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
Cumprir rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
Responsabilidades e atribuições
- Atender chamadas receptivas conforme demanda. Prestar informações sobre produtos, serviços, contratos ou processos. Esclarecer dúvidas, tratar solicitações, reclamações ou sugestões. Registrar protocolos e acompanhar chamados quando necessário. Atualizar cadastros e dados dos clientes no sistema. Oferecer soluções adequadas às necessidades apresentadas. Seguir padrões de qualidade e scripts estabelecidos pela empresa. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento. Cumprir rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
Requisitos e qualificações
Qualificações
- Requisitos Indispensáveis Nível superior (cursando ou concluído), em administração, economia, contabilidade ou áreas correlatas. Experiência com teleatendimento em instituição financeira ou áreas correlatas. Competências Técnicas Sólida vivência com atendimento ao cliente via telefone e plataformas digitais. Domínio avançado em softwares de CRM e ferramentas de call center. Habilidade no uso de pacote Office, especialmente Excel e Word. Capacidade de navegar em múltiplas janelas e sistemas simultaneamente. Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escuta ativa. Proatividade e foco em solução de problemas. Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes. Organização e gestão eficiente do tempo. Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de atendimento humanizado.
Perfil da vaga
Senioridade
Jornada e duração
Horário de trabalho
- De segunda à sexta, 6h diárias, escala à definir
Benefícios
- Anbima Saúde
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio combustível
- Comissões
- Day Off Aniversário
- Plano Odontológico
- Universidade Coporativa Sicoob
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Wellhub
Local de trabalho
Brasília - DF
Antes de se candidatar
Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.
Plataforma de origem: Empregare · Ver anúncio original