Analista de Implementação

Sobre a oportunidade

Planejamento e Gestão de Implantação: Estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlando cronogramas, entregáveis e riscos para garantir prazos e metas operacionais;
Jornada e Sucesso do Cliente (Onboarding): Conduzir reuniões de kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar o Time to Value, realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e fazer a passagem de bastão (handover) para CS;
Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos práticos para as escolas parceiras, elaborar manuais, guias e materiais de apoio para acelerar a adoção das soluções;
Monitoramento de KPIs e Indicadores: Acompanhar métricas de adoção, engajamento e validação de contratos em ferramentas/CRMs (HubSpot, Salesforce, Jira, ClickUp), antecipando gargalos e desvios;
Interface e Alinhamento com Stakeholders: Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos (Comercial, Tecnologia, Operações e CS) para solucionar pendências e otimizar processos;
Conhecimento do Ecossistema EdTech: Entender a rotina de gestão escolar para orientar diretores e mantenedores na melhor utilização da plataforma.

Requisitos
Ensino superior cursando ou completo em analise e desenvovimento de sistemas, Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência com implantação, onboarding de clientes;
Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento;
Conhecimento em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

Benefícios informados
- 💰 Comissão
- 🍽️ vale alimentação (22,86/dia);
- 🚗 vale transporte (urbano e metropolitano);
- 🧒 auxílio creche;
- 🎟️ clube ifood;
- 🏊🏻‍♀️ day off no mês do aniversário;
- 💻 descontos e parcerias com instituições de ensino;
- 🍎 nutrição 1x ao mês;
- 🛍️ parceria com o sesc;
- 🐱 plano pet;
- 🩺 plano de saúde por adesão;
- 🦷 plano odontológico 100% pago pela empresa;
- 💡 plano de carreira;
- 🩺 seguro de vida;
- 🧠 terapia 2x ao mês;
- 📌 treinamentos internos e externos;
- 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)

Benefícios

• 💰 Comissão
• 🍽️ vale alimentação (22,86/dia);
• 🚗 vale transporte (urbano e metropolitano);
• 🧒 auxílio creche;
• 🎟️ clube ifood;
• 🏊🏻‍♀️ day off no mês do aniversário;
• 💻 descontos e parcerias com instituições de ensino;
• 🍎 nutrição 1x ao mês;
• 🛍️ parceria com o sesc;
• 🐱 plano pet;
• 🩺 plano de saúde por adesão;
• 🦷 plano odontológico 100% pago pela empresa;
• 💡 plano de carreira;
• 🩺 seguro de vida;
• 🧠 terapia 2x ao mês;
• 📌 treinamentos internos e externos;
• 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)

Local de trabalho

Fortaleza - CE

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original