Analista de Monitoramento (Noc) - Júnior

Sobre a oportunidade

Buscamos um profissional 

em início de carreira, com perfil analítico, organização e interesse em monitoramento de redes. Valorizamos conhecimentos em Zabbix e Grafana, disposição para aprender e vontade de se desenvolver em ambientes críticos de provedores e operadoras.

Sobre o NIIS - Porque fazer parte?

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.

Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.

Principais responsabilidades

Monitorar a disponibilidade e o desempenho de ativos, enlaces e serviços de rede;

Acompanhar alarmes, eventos, dashboards e indicadores no Zabbix e no Grafana;

Realizar a triagem inicial de incidentes conforme procedimentos, identificando impacto, prioridade e informações necessárias para o atendimento;

Executar diagnósticos básicos de conectividade, infraestrutura e serviços;

Apoiar a configuração e a manutenção de hosts, templates, itens, triggers, discovery rules e mapas no Zabbix;

Apoiar a criação e o ajuste de dashboards, painéis e alertas no Grafana;

Verificar falhas básicas de coleta via SNMP, ICMP, agentes e APIs, seguindo os procedimentos da operação;

Registrar, atualizar e acompanhar chamados, mantendo informações claras e completas;

Acionar equipes internas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento;

Acompanhar os incidentes sob sua responsabilidade, contribuindo para o cumprimento dos SLAs;

Identificar alarmes recorrentes e sinalizar oportunidades de ajuste no ambiente monitorado;

Participar da atualização de procedimentos, documentações e bases de conhecimento;

Realizar passagens de turno completas, garantindo a continuidade do acompanhamento das ocorrências.

Conhecimentos necessários

Conhecimento básico ou prático em Zabbix;

Familiaridade com hosts, templates, itens, triggers, discovery e mapas, ainda que adquirida em cursos, laboratórios ou projetos pessoais;

Conhecimento em Grafana para leitura, análise e ajustes básicos de dashboards;

Noções de protocolos e métodos de monitoramento, como SNMP, ICMP e agentes;

Noções de redes TCP/IP, endereçamento IP, DNS, VLANs, latência, perda de pacotes e disponibilidade;

Capacidade de interpretar gráficos, métricas, alertas e tendências;

Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, nslookup/dig e SSH ou telnet;

Noções de Linux e interesse em desenvolver conhecimentos em servidores e infraestrutura;

Noções de gestão de incidentes, escalonamento e cumprimento de SLA;

Boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e disponibilidade para atuar em regime de escala.

Será um diferencial

Experiência anterior em NOC, suporte técnico, infraestrutura ou monitoramento;

Vivência com ambientes de provedores de internet, operadoras ou telecomunicações;

Conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs e BRAS/BNGs;

Experiência básica com configuração de hosts, itens, triggers e templates no Zabbix;

Experiência com criação ou manutenção de dashboards no Grafana;

Conhecimentos em Syslog, APIs, automação ou scripts, além de cursos ou certificações relacionados a Zabbix, Grafana, redes, Linux ou infraestrutura.

Perfil que buscamos

Perfil curioso, proativo e com vontade de aprender;

Raciocínio lógico e capacidade de análise;

Agilidade e equilíbrio para atuar em situações críticas;

Responsabilidade no acompanhamento das ocorrências e na qualidade dos registros;

Capacidade de seguir processos, receber orientações e propor melhorias;

Boa atuação em equipe e comunicação clara com diferentes áreas e públicos.

Experiência necessária

Experiência profissional anterior é desejável, mas não obrigatória. Serão valorizados cursos, laboratórios, projetos acadêmicos ou pessoais que demonstrem familiaridade com Zabbix, Grafana e redes.

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Estrada Manoel José do Nascimento · Distrito Industrial · Cachoeirinha - RS · CEP 94930-340

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original