Analista de Onboarding Pleno

Sobre a oportunidade

O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.

Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!

Atribuições:

Realizar reuniões de boas-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo-chamada com os clientes;

Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores;

Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção;

Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte;

Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding;

Realizar apoio interno à equipe de Onboarding nas dúvidas técnicas e resolução de problemas;

Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção;

Absorver conteúdo via playbooks, assim como deve propor melhorias em processos e abordagens;

Monitorar indicadores de implantação (health score, engajamento, progresso, prazos);

Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso;

Conduzir controle de objeções na jornada de implantação e garantir a fidelização;

Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento;

Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados;

Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação.

Requisitos:

Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);

Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes em fase de implantação;

Proatividade e curiosidade;

Mentalidade voltada à resultados;

Comunicação verbal clara e objetiva;

Senso crítico e senso de urgência;

Adaptabilidade;

Didática.

Se liga aqui que tem muita coisa boa!

Salário fixo + comissionamento

Plano de Saúde sem coparticipação (extensivo a dependentes)

Plano Odontológico

Plano de Academia com TotalPass

Convênio com faculdades e colégios de inglês

DayOff no mês do seu aniversário

Horário de trabalho: Segunda a sexta 40 horas semanais

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Local de trabalho

Rua Ubaldino do Amaral, 480 · Centro · Curitiba - PR · CEP 80060-172

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original