Atendimento ao Cliente Configurador N2

Sobre a oportunidade

O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!

Vaga HIBRIDA em Curitiba,Pr.

Prestar suporte técnico de segundo nível (N2) aos clientes, realizando configurações, parametrizações e ajustes nos sistemas, sites e soluções de inteligência artificial da empresa. Atuar na gestão da carteira de clientes, identificando necessidades, solucionando problemas técnicos e garantindo o funcionamento adequado das ferramentas, contribuindo para a satisfação e a experiência dos clientes.

Sua rotina da área de suporte:

Realizar configurações, parametrizações e ajustes nos sistemas, sites e soluções de inteligência artificial disponibilizados pela empresa.

Prestar suporte técnico de segundo nível (N2), analisando e solucionando problemas que demandam conhecimento técnico específico.

Atender clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das ferramentas.

Gerenciar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, acompanhando solicitações, pendências e necessidades de suporte.

Investigar falhas, identificar possíveis causas e executar procedimentos para resolução de problemas técnicos.

Realizar testes e validações após configurações ou correções, assegurando o funcionamento adequado das soluções.

Registrar atendimentos, procedimentos realizados e soluções aplicadas nos sistemas internos da empresa.

Acompanhar chamados técnicos até sua resolução, mantendo os clientes informados sobre o andamento das solicitações.

Encaminhar situações de maior complexidade para os níveis superiores ou equipes responsáveis, quando necessário.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, identificando problemas recorrentes e oportunidades de otimização.

Requisitos:

Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);

Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes;

Proatividade e curiosidade;

Mentalidade voltada à resultados;

Comunicação verbal clara e objetiva;

Senso crítico e senso de urgência;

Adaptabilidade;

Didática.

Experiência com suporte e atendimento ao cliente.

Se liga aqui que tem muita coisa boa!

Salário compativel com a função 

VR e VA no cartão Caju

VT ou Aux. custo combustível no cartão Caju

Plano de Saúde sem coparticipação (extensivo a dependentes)

Plano Odontológico

Plano de Academia com TotalPass

Convênio com faculdades para realizar a tão sonhada Graduação ou Pós

Parcerias com colégios de inglês

Modelo de trabalho: CLT

Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00

E aí, bora fazer parte do time?

Requisitos e qualificações

Perfil da vaga

Benefícios

• Assistência odontológica
• Auxilio educação
• Estacionamento
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Plano Odontológico DentalUni Elite
• Day-off
• Vale combustível

Local de trabalho

Rua Ubaldino do Amaral, 480 · Centro · Curitiba - PR · CEP 80060-172

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original