Analista de Operações e Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Atividades e Responsabilidades:

Realizar contato ativo e receptivo com clientes e proprietários que simularam a antecipação de aluguel, mas não concluíram a contratação;
Atuar na conversão de oportunidades oriundas de processos não finalizados ("carrinho abandonado");
Receber, analisar e tratar demandas de Customer Experience (CX), apoiando proprietários que encontraram dificuldades durante a jornada contratual;
Abrir e acompanhar tickets junto a parceiros de infraestrutura financeira para resolução de problemas contratuais;
Prestar devolutivas claras e assertivas aos clientes sobre o andamento e solução das demandas;
Registrar, acompanhar e mapear ocorrências e problemas identificados nas jornadas dos clientes, contribuindo para a melhoria dos processos;
Realizar o controle e acompanhamento dos casos tratados pela área;
Executar testes operacionais, incluindo validações de processos, gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas e jornadas operacionais.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou Cursando;
Pacote Office Intermediário;
Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas ou retenção;
Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito ou antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM
Benefícios:
Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Seguro de Vida

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Transporte Vale Refeição Vale Alimentação Seguro de Vida

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original