Analista de Operações

Sobre a oportunidade

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Contato e Conversão de Clientes: Realizar contato ativo e receptivo com clientes/proprietários que simularam a antecipação de aluguel e não converteram ("carrinho abandonado").

Atendimento CX & Suporte Operacional: Receber e tratar demandas de Customer Experience (CX) de proprietários que encontraram fricções ao longo da jornada contratual.
Interface com Parceiros Externos: Abrir e acompanhar tickets com parceiros de infraestrutura financeira (como a Mova) para solução de problemas contratuais e repassar devolutivas claras aos clientes.
Mapeamento e Controle de Casos: Registrar e mapear manualmente os problemas enfrentados nas jornadas para fornecer previsibilidade de melhorias de processos.
Execução de Testes Operacionais: Conduzir testes operacionais na célula (como gestão de consequências e ajustes manuais em sistemas/jornadas).

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo ou Cursando
Pacote Office - Intermediário
Experiência prévia em operações de atendimento ao cliente, suporte operacional ou operações de vendas/retenção
Diferenciais: Vivência no mercado financeiro, fintechs ou operações com produtos de crédito/antecipação e familiaridade com abertura de tickets e ferramentas de suporte/CRM.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale Transporte; Vale Refeição; Vale Alimentação; Seguro de Vida.

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original