Analista de Processos Sr.

Sobre a oportunidade

Buscamos Analista de Processos Sênior com sólida experiência em Fintechs, instituições financeiras ou empresas de Crédito Consignado, que atue como agente de transformação, promovendo melhorias contínuas, redesenho de processos e evolução da jornada do cliente.
Terá papel estratégico na identificação de oportunidades, otimização de operações, automação de processos e implementação de soluções inovadoras, garantindo eficiência operacional, qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos produtos de Cartão de Crédito e serviços financeiros.

Principais Responsabilidades:
Atuar com autonomia no mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos operacionais e da jornada do cliente.
Identificar gargalos, falhas, riscos operacionais e oportunidades de melhoria contínua.
Desenvolver e implementar soluções para aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade.
Conduzir projetos de melhoria contínua, transformação e automação de processos do diagnóstico à implementação.
Propor redesenhos e automações
Revisar fluxos operacionais visando escalabilidade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente.
Apoiar lideranças na criação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e gestão de riscos.
Promover treinamentos, capacitações e disseminação de conhecimento sobre processos, ferramentas e sistemas.
Atuar como referência interna em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos.
Pesquisar tendências, metodologias e tecnologias do mercado financeiro para aplicação na operação.
Garantir aderência às normas regulatórias, políticas internas e controles operacionais.

Requisitos:
Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou Direito.
Certificação Green Belt ou Black Belt em Lean Seis Sigma.
Experiência mínima de 2 anos atuando de forma autônoma em:
Mapeamento, análise e melhoria de processos;
Jornada do cliente;
Cartão de Crédito ou produtos financeiros.
Vivência em Fintechs, Bancos, Instituições Financeiras ou empresas de Crédito Consignado.
Experiência comprovada na condução de projetos de melhoria contínua, redesenho de processos e automação de ponta a ponta.
Conhecimento dos processos operacionais relacionados a Cartão de Crédito.
Domínio de metodologias de mapeamento e modelagem de processos.
Experiência com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi ou similares).
Experiência em gestão de projetos e implementação de melhorias operacionais.

Conhecimentos Técnicos:
Gestão e melhoria de processos.
BPM e BPMN.
Lean Seis Sigma (Green Belt ou Black Belt).
Gestão de Projetos.
Indicadores de desempenho (KPIs).
Jornada do Cliente (Customer Journey).
Processos operacionais de Cartão de Crédito.
Automação e transformação de processos.
Excel avançado e ferramentas de análise de dados.

Requisitos e qualificações

Benefícios

• Vale-refeição; Vale-alimentação; Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida

Local de trabalho

São Paulo - SP

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Pandapé · Ver anúncio original