Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a oportunidade

Acompanhar a jornada completa do cliente, do onboarding ao pós-venda, garantindo a entrega contínua de valor, o alcance dos objetivos e promovendo ações de relacionamento e engajamento.
Orientar os clientes sobre boas práticas de uso, funcionalidades e recursos da solução, analisando sua utilização e propondo recomendações personalizadas para maximizar os resultados.
Monitorar os critérios de sucesso, indicadores de performance, engajamento e satisfação (como NPS e uso da solução), antecipando possíveis desafios e propondo melhorias com base em dados e feedbacks dos clientes.
Elaborar relatórios periódicos para identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, além de estruturar cases de sucesso que evidenciem boas práticas, resultados alcançados e o impacto da solução.

Requisitos
Ensino superior em Engenharia, Economia, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Perfil analítico, proativo, com interesse em se desenvolver na área e comprometimento com o aprendizado contínuo.

Requisitos desejáveis
Vivência com análise de métricas como NPS, churn, LTV, engajamento, entre outras;
Experiência anterior em empresas do modelo SaaS (Software as a Service).

Benefícios informados
- Vale alimentação
- 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)
- 👩‍💻 Trabalho 100% remoto
- Plano de Saúde Bradesco
- Plataforma Alura
- 🍔 Clube iFood
- 🧪 Plataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus)
- 🩺 Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)

Benefícios

• Vale alimentação
• 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)
• 👩‍💻 Trabalho 100% remoto
• Plano de Saúde Bradesco
• Plataforma Alura
• 🍔 Clube iFood
• 🧪 Plataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus)
• 🩺 Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)

Local de trabalho

Belo Horizonte - MG

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: ABLER · Ver anúncio original